Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree required., Fluency in Catalan is necessary., At least 2 years of experience in a similar role., Knowledge or experience working with public administrations..

Key responsabilities:

Provide telephone and web support for electronic administration software.

Resolve functional/technical queries and document incidents.

Analyze incidents and adaptations for further processing.

Prepare and deliver specialized training/consulting on the product.

Job description

👉 Teletrabajo: bajo la política de Berger-Levrault España

Tipo de contrato: contrato indefinido

Tiempo de trabajo: tiempo completo

BERGER-LEVRAULT: TU FUTURO ESTÁ CON NOSOTROS

Berger-Levrault es una compañía internacional de software con sede en Francia, al servicio de las administraciones locales, los centros sanitarios, el mundo de la educación y la industria. El Grupo tiene oficinas en Europa, Marruecos y Canadá y cuenta con 40.000 clientes en los 5 continentes.

Berger-Levrault es el proveedor líder de soluciones de gestión para la Gestión Financiera y la Gestión de Recursos Humanos en el sector público en Francia y España, así como el líder europeo en soluciones de gestión de mantenimiento.

Berger-Levrault es un socio local sólido y duradero, que trabaja con sus clientes y partners para hacer que el mundo sea más sencillo y confiable gracias a un entorno digital seguro y accesible para todos.

Comprometidos con la transformación digital responsable, los 2.000 empleados de Berger-Levrault trabajan a diario para responder a los retos sociales, económicos y medioambientales de sus clientes mediante la creación de soluciones digitales de confianza.

https://www.berger-levrault.com

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES? 🤩

¿Eres una persona con don de gentes, te encanta solucionar problemas y disfrutas creando experiencias increíbles para los clientes? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

Si fueras la persona seleccionada, harías lo siguiente:

📌 Dar atención telefónica y a través de la web sobre nuestro software de administración electrónica.

📌 Resolver dudas funcionales/técnicas, documentación de incidencias y adaptaciones.

📌 Analizar incidencias y adaptaciones para su posterior tratamiento.

📌 Ejecutar e2e de iniciativas sencillos del área, liderando la relación con el cliente/compañeros.

📌 Preparar/dar formación/consultoría especializada sobre nuestro producto.

📌 Proponer mejoras.

📌 Valorar concursos y propuestas comerciales sobre nuestro portfolio.

¿QUÉ BUSCAMOS? 🤭

Ojo, sabemos que esto no es la carta a los Reyes Magos 😜, no obstante, nos encantaría que contaras con:

🎯 Estudios de grado.

🎯 Idioma catalán.

🎯 Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar.

🎯 Conocimiento o experiencia trabajando con administraciones públicas.

🎯 Ganas de aprender: el mundo cambia rápido, y nos encanta que quieras crecer con nosotros.

🎯 Comunicación top: te explicas con claridad y te encanta interactuar con personas.

¿CÓMO ES TU FUTURO EQUIPO? 🏡

¡El equipo de María Vázquez te espera! Trabajarías con personas dinámicas, cercanas y con muchas ganas de hacer las cosas bien. Les encanta compartir ideas, aprender juntos y encontrar siempre la mejor solución para nuestros clientes.

¡Ahí nadie trabaja solo/a!: colaboran, se apoyan y celebran los éxitos en equipo. ✨

LO QUE OFRECEMOS TE VA A ENCANTAR… 🙌

Tu horario laboral

¿Teletrabajo? ¡Por supuesto! Híbrido o 100%, según la política de teletrabajo de Berger-Levrault España.
Flexibilidad horaria y política de desconexión digital para asegurar un equilibrio óptimo entre vida personal y profesional.
Jornada intensiva solo de mañana durante los tres meses de verano y en Navidad.
Horario especial en Semana Santa, 24, 31 de diciembre y 5 de enero (de 9h a 14h).
Posibilidad de trabajar solo 2 de las 5 tardes a la semana durante el horario de invierno.

Beneficios personales

100% del salario desde el 1º día de baja (12 primeros meses).
Posibilidad de anticipo en nómina.
Dos días por mudanza.
Tarde libre de cumpleaños.
22 + 2 días de vacaciones.
Regalo con incentivo en nómina si te casas.

Conciliación familiar

16 semanas + 1 semana extra de BL por nacimiento y cuidado del menor.
Cuidado del lactante: 9h/semana en jornada de invierno y 5h/semana en jornada de verano.
Plan familia para hijos con discapacidad.
Permiso para asistir a tutorías escolares.

NUESTRO PROCESO DE SELECCIÓN: ✨ UNA EXPERIENCIA ÚNICA Y TRANSPARENTE ✨

1º Presenta tu candidatura a través de nuestro espacio de candidatos.

2º Si cumples con los requisitos del puesto, nuestra compañera Ana Liñán contactará contigo.

3º Si hay match ❤️, te convocará a entrevista.

4º Harás la entrevista con Ana e Irene Romero, la responsable de Relación Cliente.

5º Si pasas esta fase, te entrevistarían Maria Vázquez (directora de Relación Cliente) y Manuel Romera (director de Capital Humano).

¡Y ya estaría! 🙌🏻

PD: pase lo que pase entre fase y fase, nos comprometemos a darte feedback. Sabemos que el tiempo de nuestros candidatos y candidatas es oro. 🥰

La persona que se encarga de este proceso de selección es Ana Liñán, técnica de Capital Humano. ¡Y está deseando conocerte! 🥳

🤝 IGUALDAD, DIVERSIDAD E INCLUSIÓN: LA CLAVE DE NUESTRO ÉXITO HUMANO

Nos comprometemos a:

Elaborar las ofertas y llevar a cabo los procesos de selección con total imparcialidad y no discriminación por razón de sexo, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.
Respetar la normativa vigente relativa a la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y la ocupación (Real Decreto – ley 6/2019).
Acoger e integrar a personas en situación de discapacidad.
Promover una cultura de igualdad e inclusión en la empresa.
Sensibilizar y acompañar a los equipos en materia de diversidad porque somos conscientes de que las características de cada persona nos enriquecen.

MÁS QUE UN TRABAJO, UNA AVENTURA 🚀

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