Gerente de Prevenção à Fraude

JOB DESCRIPTION

Como é a nossa área de Prevenção à Fraude?

Aqui no will sempre estamos em busca de novos desafios, e por isso estamos buscando pessoas que estejam dispostas a aprender em todos os momentos.

O time de Prevenção a Fraude é responsável por garantir a segurança das transações e menor impacto a experiências dos clientes.

Vem com a gente!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Quais serão os seus desafios?

• Gestão da equipe de analistas e definição das melhores práticas operacionais;
• Será um dos responsáveis pela estruturação da equipe de monitoramento e backoffice-de fraude.
• Auxiliará na análise de perdas operacionais, elaboração de relatórios e cenários que demonstram a fraude e a perda, fragilidades e apoiam as demais áreas envolvidas na identificação e mitigação dos riscos, buscando minimizar os impactos financeiros;
• Revisão e desenvolvimento de processos de Antifraude ligados a onboarding, monitoramento de transações, Controvérsia/Desacordo Comercial, Chargeback e Processos de Disputa;
• Criação de controles e reports;
• Desenvolvimento de Procedimentos Antifraude específicos para a equipe de operações;
• Avaliar o potencial de risco de novos produtos ou linhas de negócios e aconselhe a tomada de decisões nos estágios de UX e implantação;
• Definir prioridades e cronograma de atividades/projetos com objetivo de atingir as metas estabelecidas pelo time;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência sólida em gestão de equipes operacionais;
• Experiência em prevenção a fraudes (aprovação de novos clientes, monitoramento de transações e tratamento de disputas/chargebacks)
• Gestão de conflitos;
• Liderança;
• Autonomia e iniciativa para resolução de problemas;
• Mentalidade de qualidade, performance e escalabilidade;
• Capacidade de comunicação, flexibilidade e adaptabilidade;
• Conhecimento em processos de onboarding/documentoscopia;
• Resolução de problemas complexos;
• Fácil interação com diferentes áreas e stakeholders.

Será um diferencial se você já tiver:

• Montado/estruturado áreas de prevenção a fraude
• Trabalhado em fintech ou empresas de tecnologia

ADDITIONAL INFORMATION

Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:

•  Cartão Flash para seus gastos flexíveis: Com valores compatíveis com o mercado, destinados a Vale Alimentação/Refeição, home office, parte totalmente flexível para uso em aplicativos de mobilidade, farmácias, cultura, educação, alimentação e refeições.
•  Saúde de qualidade com a Amil: Tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Amil Saúde.
•  Benefícios que fazem a diferença: Oferecemos seguro de vida, auxílio creche, auxílio para dependentes com deficiência, um dia de folga especial no seu aniversário, além de descontos em farmácias e parcerias com o Sesc em todo o Brasil.
•  Bem-Estar é prioridade: Cuide da sua saúde mental e física com as parcerias que temos. Acesse serviços profissionais de psicologia com o C4life e Psicologia Viva, e tenha acesso a academias e aulas online através do Wellhub e Totalpass.
•  Educação é essencial: Descontos em instituições de ensino, como SkillHub, Faculdade São Judas, Estácio de Sá, Ibemec, EnglishBay, LingoPass e muito mais.
•  Programa Distribuwill: Faça parte do nosso Programa de Participação nos Resultados.
•  Inclusão e diversidade: Oferecemos reembolso para a retificação de nomes para pessoas trans, e acreditamos em uma licença parental de 180 dias para um cuidado igualitário em todas as configurações familiares.
•  Clube will by coClub: Participe do Clube will, uma plataforma exclusiva que conecta nossa comunidade com interesses em comum, desafios, benefícios, experiências e celebrações!

Confira nossas outras oportunidades :)

olá,

E aí, tudo bem?

Primeiro eu vou me apresentar! Eu sou um banco digital, mas pode me chamar de will. Sou a segunda maior instituição de pagamento do Brasil com mais de cinco milhões de clientes! Nasci com um propósito muito claro: democratizar o mundo financeiro e mostrar que crédito é um voto de confiança que todos e todas merecem, e podem ter.

Eu tenho como intenção dar a possibilidade de todas as pessoas nesse Brasil terem direito ao crédito. Você tem noção que a maioria das pessoas nem tem acesso a instituições financeiras? Eu tô aqui pra mudar isso! Quero tornar o mundo financeiro mais simples e mais acessível.

E para multiplicar o crédito e conquistar esse sonho, precisamos de pessoas que multipliquem o melhor delas. E para isso é preciso ter atitudes multiplicadoras. As pessoas que trabalham comigo são Willers. Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil. Isso mesmo, atuamos em regime de trabalho remoto e temos um pilar cultural focado em multiplicar o melhor das pessoas.

Multiplicar o melhor de mim é multiplicar o will, multiplicar o will é multiplicar o melhor de mim.

Busco atrair pessoas que estão dispostas a crescer comigo, porque aqui não existe crescimento do negócio sem o crescimento das pessoas. E para isso acredito que cinco atitudes podem ajudar a multiplicar o seu melhor por aqui:

Assumir a responsa

Agir com empatia

Jogar Junto

Mexer o ponteiro

Comunicar de forma assertiva

Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil multiplicando o melhor deles e delas. E além disso, estamos caminhando para atingir os dados demográficos que representam a população brasileira, onde 57% da população se declara como negra. Hoje, +44% de willers que se autodeclaram pessoas não brancas e 51% são mulheres. Eu quero ser tão diverso como o Brasil, sei que é desafiador, mas eu não tô nessa sozinho, tem um monte de gente me ajudando a chegar lá.

E aí, me curtiu? Corre pra ver as minhas vagas e fazer parte dessa história de democratizacão do crédito! #VemSerWill