Offer summary

Qualifications:

Intermediate English proficiency is required., Experience in Computer Networks and Unix Systems is essential., Familiarity with Google Workspace is necessary., Knowledge of programming languages like Python or Shellscript is a plus. .

Key responsabilities:

Supervise the technical support team to ensure efficient and quality service.

Prioritize and monitor demands using ITSM practices to meet SLAs.

Analyze performance metrics and propose continuous process improvements.

Conduct training sessions for the team and end-users.

Job description

JOB DESCRIPTION

Vaga Aberta: Faça parte da revolução digital no MB!

✨ Que tal construir o futuro da economia digital com a gente? ✨

Imagina democratizar o acesso à criptoeconomia, impactar milhares de pessoas e deixar sua marca em uma revolução que está apenas começando.

Curtiu? Então você precisa ser um MB Maker!

Aqui, você terá:

Autonomia para inovar e propor soluções criativas.
Um ambiente que valoriza colaboração, diversidade e pluralidade.
Oportunidades para aprender com os melhores talentos do mercado.

Por que o MB é diferente? No MB, nós somos mais do que uma empresa. Somos um movimento. Acreditamos no poder do coletivo para transformar o mundo, e estamos aqui para fazer o futuro acontecer.

Quem estamos buscando?

Se você é apaixonado(a) por:

Inovação e aprendizado constante.
Web 3.0 e o universo cripto.
Trabalhar em equipe com um time incrível.

E quer:

Desenvolver-se em uma empresa que está moldando a nova economia.
Dar poder às pessoas e colocar cripto nas mãos de todos e todas.
Fazer parte de um movimento que já está mudando o mundo.

Então essa é sua oportunidade de ser um MB Maker!

✨ Aqui valorizamos a inteligência coletiva e as diferentes vivências. ✨

Pronto para embarcar nessa jornada? ⚡ VemproMB ⚡ #vemserMBMaker ⚡

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que você vai fazer?

Supervisionar a equipe de suporte técnico, garantindo a eficiência e qualidade nos atendimentos;
Priorizar e monitorar demandas utilizando práticas de ITSM (IT Service Management) para garantir o cumprimento dos SLAs;
Analisar métricas de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos;
Estruturar e implementar processos padronizados de atendimento e resolução de problemas;
Manter e atualizar a base de conhecimento técnico e procedimentos operacionais;
Atuar como ponto de escalonamento para resolução de problemas complexos;
Gerenciar ferramentas de ITSM e garantir o funcionamento de sistemas e equipamentos;
Planejar e conduzir treinamentos para a equipe e usuários finais;
Identificar e implementar melhorias nos processos e automações para o suporte;
Garantir a capacitação contínua da equipe em novas tecnologias e boas práticas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que precisamos que você tenha?

Inglês intermediário;
Experiencia em Redes de Computadores;
Experiencia em Sistemas Unix;
Conhecimento em Google Workspace.

Diferenciais:

Conhecimento de desenvolvimento em alguma linguagem, como python ou shellscript;
Experiência com redes em Cloud e Proxy.

ADDITIONAL INFORMATION

A GENTE CUIDA DE CADA MBMAKER E SUAS FAMÍLIAS!

Plano de saúde: ampla cobertura nacional, telemedicina e acesso aos melhores hospitais e laboratórios, incluindo dependentes.

Plano Odontológico: cobertura nacional válida para você e seus dependentes cuidarem da sua saúde bucal.

Dr. Pet: isso mesmo, família aqui inclui seus amigos pets também! Plano de saúde veterinário para você cuidar da saúde do seu melhor amigo.

Auxílio-creche ou babá: para filhos de até 60 meses.

Licença-maternidade estendida de 6 meses.

Licença-paternidade estendida de 20 dias.

Seguro de vida: cobertura completa para cuidar de quem realmente importa: você.

PLR: participação nos lucros e resultados alinhados com o nosso negócio.

LIBERDADE E FLEXIBILIDADE PARA VOCÊ!

Beneflex: por meio do cartão Caju, nosso time recebe um crédito mensal para usar da forma que quiser: como alimentação, refeição, home office, mobilidade ou saúde.

Remote first: aqui você tem a opção de trabalhar de onde quiser - esse é o #nossojeitodetrabalhar! Somos remote first, então escolha aonde prefere estar - em casa, no nosso escritório em SP ou nos nossos coworkings parceiros - We Work e Beer or Coffee - com cerca de 800 espaços espalhados por todo Brasil

Gympass: para que nosso time e seus familiares escolham a atividade física que quiserem praticar, e cuidem da saúde física e mental todos os dias!

Day off de Aniversário: escolha o melhor dia para celebrar no mês do seu aniversário! #MBirthdayoff.

#maisumanoMB: a cada ano que completa aqui na nossa jornada, você ganha uma camiseta incrível da nossa MB Store.

SEJA CRIPTO

Aprenda sobre cripto: tenha acesso a todos os cursos disponíveis na plataforma Blockchain Academy.

Taxa especial: invista no MB e tenha taxas incríveis e diferenciadas.

Sozinho você faz uma mudança. Juntos, a gente revoluciona tudo.

Quer ser maker do futuro?

Dar poder às pessoas? Levar cripto para mão de todos e todas?

Fazer parte de um movimento que não tem mais volta? Blockchange o mundo?

É isso que a gente faz no MB. A gente.

Assim mesmo, no coletivo.

Por isso, se você se encaixa nessa descrição e quer ser MBmaker, esse papo é com você.

Estamos em busca de pessoas apaixonadas por inovação e aprendizado constante. Pessoas que queiram se desenvolver em uma empresa que desenvolve a nova economia.

Pessoas que olham sem medo para o futuro.

Pessoas que são web 3, 2, 1… e vai!

E claro, pessoas que queiram trabalhar em parceria com um time incrível.

Valorizamos a inteligência coletiva, a pluralidade de experiência, perfis e vivências.

Aqui no MB, a gente revoluciona. A gente Make o Futuro.

Bora?

#vemproMB #eumakeagenterevoluciona #sejambmaker

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