Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Systems Engineering or related field., Over 3 years of solid experience with Microsoft technologies in on-premise and hybrid environments., Technical knowledge of Microsoft Exchange Online, Microsoft 365 migration, and Active Directory., Strong soft skills including reliability, problem-solving, teamwork, and effective communication..

Key responsabilities:

Manage assigned incidents according to company time and quality standards.

Participate in installations and projects related to Microsoft technologies.

Assist the sales team in proposal development and provide updates on relevant field situations.

Ensure client adoption strategy is followed from business plan presentation to execution of activities and deliverables.

Job description

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

Sitio web: www.gbm.net
Facebook y Twitter: @GBMCorp

Descripción:
Proveer un soporte técnico y servicio en la plataforma correspondiente (Microsoft), a través de su participación en proyectos, incidentes, instalaciones y consultorías.

Responsabilidades:

Gestionar los incidentes asignados de acuerdo a los parámetros de tiempo y calidad establecidos en la compañía. Participar en instalaciones y proyectos sobre las tecnologías bajo su responsabilidad.
Asistir al equipo comercial, tanto en la fase de elaboración de propuestas como en la actualización sobre situaciones relevantes de campo, que se puedan dar en la tecnología a su cargo.
Cumplir la estrategia de adopción en los clientes en los cuales este participando desde de la presentación del plan de negocio hasta la ejecución de las actividades y sus entregables.

Requisitos:

Experiencia: Experiencia sólida de tecnologías en premisa y ambientes híbridos Microsoft (+3 años), en la operación y/o implementación de arquitectura híbrida.
Formación: ingeniería en sistemas
Conocimientos técnicos: Microsoft Exchange Online, Migración de cargas de correo a Microsoft 365, Microsoft Sharepoint online,Active Directory/DNS, DHCP, RDS, Hyper-V, WSUS, NPS, Bitlocker, ADCS
Otros requisitos deseables: Experiencia deseable de la implementación, administración e implementación en la suite de Microsoft SCCM/Microsoft Endpoint ManangerExperiencia deseable en promover la adopción de las herramientas de colaboración de Microsoft 365 como OneDrive, Sharepoint, Teams y la suite de Microsoft Viva.
Experiencia deseable en la implementación y soporte de Microsoft Intune.
Experiencia deseable en la implementación y soporte de Windows 365/Azure Virtual Desktop
Habilidades blandas: Confiabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo y colaboración, habilidades de comunicación, buena atención al cliente, empatía, resilente, organizado
Disponibilidad de trabajo en horario rotativo fuera de horas laborales y Guardias

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