Specjalista ds. Usług Medycznych (Obsługa Klienta)

Job Title

Job Description

Jako Specjalista ds. Usług Medycznych (Obsługa Klienta) będziesz pracować dla spółki Philips Respiromix, która jest liderem w zakresie sprzedaży urządzeń medycznych stosowanych w zaburzeniach oddychania. W tej roli Twoim zadaniem jest zapewnienie obsługi klienta poprzez odbieranie połączeń telefonicznych przychodzących, przeprowadzanie wywiadów z klientami i udzielanie profesjonalnych informacji o produktach Philips Respiromix.

Szukamy osoby, która chce mieć wpływ na jakość życia innych i chce rozwijać swoją karierę zawodową w obszarze Obsługi Klienta. Ta rola może być idealna dla studenta/ studentki ostatniego roku studiów, lub absolwenta chcącego zdobyć swoje pierwsze doświadczenie zawodowe oraz dla osób ceniących sobie pracę z domu.

Twoja rola:      

• Bezpośredni kontakt z pacjentami korzystającymi z urządzeń Philips Respironics oraz z lekarzami prowadzącymi
• Udzielanie instruktażu użytkowania urządzeń, informacji o warunkach grawancji, reklamacji, rękojmi
• Przyjmowanie reklamacji i uwag ze strony klientów oraz rozwiązywanie bieżących problemów,
• Tworzenie raportów i współpraca z działem jakości oraz koordynatorem infolinii,

Szukamy osób, które charakteryzuje:

• Płynna znajomość języka polskiego, komunikatywna znajomośc (B2) języka angielskiego będzie dodatkowym plusem
• Profesjonalizm w komunikacji z klientem, otwartość na drugą osobę, cierpliwość
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Dostępność do pracy w pełnym etacie (40 godzin tygodniowo od poniedziałku do piątku) oraz gotowość do pracy w systemie zmianowym (8:00 – 16:00 / 14:00 -22:00)
• Dostępność podczas szkolenia wstępnego w pierwszym tygodniu pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 9-16 przez okres jednego tygodnia (Warszawa lub Kraków)
• Zainteresowanie tematami medycznymi, doświadczenie w tym obszarze lub wykształcenie medyczne lub pokrewne będzie dodatkowym plusem

Oferujemy:

• Umowę o pracę na okres 12 miesięcy z możliwością przedłużenia
• Unikatową możliwość zdobycia doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym środowisku
• Bonus roczny oparty na osiągniętych wynikach
• Prywatna opieka medyczna z opcją rozszerzenia na członków rodziny
• Karta Multisport

About Philips
We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help the lives of others.
• Learn more about our business.
• Discover our rich and exciting history.
• Learn more about our purpose.

If you’re interested in this role and have many, but not all, of the experiences needed, we encourage you to apply. You may still be the right candidate for this or other opportunities at Philips. Learn more about our commitment to diversity and inclusion here.

#LI-EU

#LI-FIELD