Offer summary

Qualifications:

Technical knowledge in HVAC systems., Basic understanding of mechanical and electrical drawings., At least 3 years of HVAC experience., Proficient in Microsoft Office/360..

Key responsabilities:

Provide technical support to partners.

Conduct training and coaching for partners.

Job description

Was Sie tun werden:
Als deutschlandweiter HVAC Technical Pre-/After-Sales Support Specialist unterstützen Sie unser Sales-Team und arbeiten eng mit Partnern und internen Abteilungen zusammen.

Ihre Aufgaben:

Technische Beratung und Unterstützung unserer Partner vor Ort und remote (Produktauswahl, Dokumentation, After-Sales-Anfragen).
Schulung und Coaching der Partner zu Produktneuheiten, Garantieabwicklung, Installation, Inbetriebnahme und Fehlerbehebung.
Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung gezielter Schulungs- und Supportmaßnahmen.
Werksschulungen gemeinsam mit unseren Kunden in eines unserer Werke
Zusammenarbeit mit Partnern, Produktmanagement, Service- und Vertriebsteams zur Ermittlung von Schulungsbedarfen.
Kommunikation mit Partnern zu erbrachten Leistungen und Systemoptimierungen; Förderung von Zusatzverkäufen.
Teilnahme an „Voice of Customer“-Sitzungen zur Entwicklung kundenorientierter Serviceangebote.
Unterstützung anderer Abteilungen bei Projekten wie Schulungspaketen, Vertriebsstrategien oder Prozessoptimierungen.

Ihre Qualifikationen:

Technisches Wissen im Bereich HVAC (z. B. Kaltwassersätze, Wärmepumpen, Terminalgeräte, Luftaufbereitung).
Grundkenntnisse in mechanischen und elektrischen Zeichnungen sowie in HVAC-Installations-, Betriebs- und Wartungsanforderungen.
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich HVAC von Vorteil.
Erfahrung mit Microsoft Office/360, idealerweise Visio oder AutoCAD.
Sehr gute Englischkenntnisse und die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung in Schulungen und Coachings (remote und vor Ort).
Kundenorientiertes, offenes und zukunftsgerichtetes Denken.
Reisebereitschaft (bis zu 30 % überwiegend innerhalb des DACH-Gebiets).

Unser Angebot:

Arbeitszeit: 40 Stunden/Woche, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten.
Arbeitsort: Flexibel – mobil, beim Kunden vor Ort oder im Homeoffice.
Einarbeitung: Umfangreiche, individuell abgestimmte Einführung. Sie erhalten verschiedene Schulungen zu unseren Produkten und bauen sich Wissen auf.
Weiterbildung: Zugang zu internen Schulungen und fachspezifischen Kursen.
Absicherung: 24/7-Unfallversicherung (beruflich und privat).
Zusatzleistungen: Corporate Benefits und vermögenswirksame Leistungen.

Bewerbung:
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Kontakt:
Isra Ismail
E-Mail: isra.ismail@jci.com
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