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Post venta

Remote:

Full Remote

Work from:

Argentina

Offer summary

Qualifications:

Experience with CRM and Excel, Excellent communication skills, Ability to write clear emails, Organizational skills.

Key responsabilities:

Make calls to gather client information
Update and track data in CRM
Draft and send detailed emails to clients
Collaborate with production and development teams
Handle incoming client calls efficiently

EasyLife Marketing Marketing & Advertising Scaleup https://www.easylifemk.com/

11 - 50 Employees

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Job description

Como parte del equipo de Postventa, tendrás la oportunidad de construir relaciones sólidas, resolver inquietudes y asegurar que las necesidades de nuestros clientes sean atendidas de manera eficiente y profesional.

Este puesto requiere un enfoque proactivo, excelente capacidad de comunicación y un compromiso genuino con la calidad del servicio al cliente. Tu labor no solo fortalecerá la fidelidad de los clientes, sino que también contribuirá al crecimiento y la reputación de la empresa.

Tareas

Llamadas a clientes: Realizar llamadas telefónicas para la recopilación de información necesaria, con el fin de brindar el servicio pactado de manera eficiente y oportuna.
Seguimiento en CRM: Registrar, completar y hacer seguimiento de la información en el CRM para mantener la base de datos actualizada y accesible.Envío de correos electrónicos: Redactar y enviar correos con la descripción detallada de los casos a los clientes cuando sea necesario.
Coordinación interna: Colaborar estrechamente con el área de producción y desarrollo cuando sea necesario contactar a clientes para validar nueva información o coordinar acciones específicas.
Gestión de llamadas entrantes: Atender y responder las llamadas entrantes de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y eficaces a sus inquietudes o consultas.

Requisitos

Manejo de CRM y Excel: Es imprescindible contar con experiencia en el uso de CRM para gestionar y registrar la información de los clientes, así como un buen manejo de Excel para organizar datos y hacer seguimiento a las tareas.
Habilidades de comunicación: Tener una excelente capacidad para mantener conversaciones fluidas y profesionales con clientes, con un enfoque claro en la atención al cliente.
Redacción de correos: Capacidad para redactar correos electrónicos de manera clara, concisa y profesional, garantizando que la información llegue de forma efectiva al cliente.
Organización y gestión de tareas: Ser una persona organizada, capaz de gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente, manteniendo altos niveles de productividad.

En este camino, recibirás apoyo constante, herramientas necesarias y capacitación para desarrollar tu potencial y destacar en tu rol. Juntos, trabajaremos para mantener y superar los estándares de excelencia que nos caracterizan.