Експерт з підтримки клієнтів (Англійська A2–B1)

OBRIO — це ІТ-компанія з українським корінням, яка входить до бізнес-екосистеми Genesis. Наша команда складається з понад 250 талановитих професіоналів, чиї амбіції та прагнення до успіху допомагають нам створювати найкращі продукти на ринку. Ми маємо офіси в Києві та Варшаві.

Ми розвиваємо Nebula — найбільший бренд у духовній ніші. Nebula має понад 60 мільйонів користувачів по всьому світу та кілька разів була визнана № 1 серед додатків у категорії «lifestyle» в Apple Store та Play Market в США, Канаді та Австралії. Nebula доступна на iOS, Android і Web.

Наша місія — робити людей щасливішими, покращуючи якість їхніх стосунків.

Ось деякі деталі, якими ми хотіли б поділитися з вами:

• Nebula займає перше місце у своїй ніші за кількістю завантажень і доходами;
• 60 мільйонів користувачів по всьому світу;
• Користувачі з 50+ країн;
• 4,8 — наш середній рейтинг в AppStore (понад 215 тисяч оцінок);
• Досягнення OBRIO та експертиза команди були висвітлені в провідних міжнародних і українських медіа, організаціях та брендах, таких як Forbes Ukraine, TechCrunch, VECTOR, The Next Web, Tech.eu,Entrepreneur Media, Fast Company, AIN, IT Arena, MEGOGO, DOU, Projector Institute.

Кого ми шукаємо?

Оскільки ми швидко зростаємо, ми завжди в пошуку відповідальних експертів з підтримки клієнтів. Приєднавшись до нашої команди, ти матимеш змогу працювати в нічну зміну з 00.00-8.00.

Патерн роботи ти зможеш обирати самостійно (нічні - 3 робочі зміни - 2 вихідні / 2 робочі зміни).

Будь ласка, зверни увагу, що вся комунікація щодо процесу відбору на цю посаду буде здійснюватися електронною поштою. Тому, будь ласка, не забувайте регулярно перевіряти свою електронну пошту (в т.ч. кошик “спам”).

Чим займається команда експертів?

Ми розвиваємо платформу для консультацій у сфері астрології та “wellbeing”. Наші фахівці роблять суспільно корисну справу. Людям часто не вистачає спілкування, впевненості в завтрашньому дні, підтримки та мотивації. Час від часу вони просто хочуть вилити душу і почути, що все буде добре. Ми допомагаємо людям з усього світу справлятися з різними життєвими ситуаціями за допомогою астрології, духовних практик та інструментів коучингу.

Наші консультації допомагають людям подивитися на ситуацію по-іншому, дають їм простір для роздумів. Отримавши інсайти, людина може знайти сенс там, де раніше його не помічала. Наші консультації додають оптимізму та нового сенсу в життя людей, адже для багатьох людей розмова - це чудовий спосіб впоратися з психоемоційним напруженням. Крім того, наші консультації підвищують самооцінку клієнтів, що чудово впливає на їхнє повсякденне життя.

Твої задачі:

• Надання консультацій клієнтам веб-сайту через live-чат з використанням інструментів астрології, таро, езотерики, коучингу та духовних практик;
• Надання чуйного та оперативного сервісу для задоволення потреб наших користувачів;
• Робити свій внесок у досягнення команди та цілей компанії.

Про тебе:

• Ти володієш англійською мовою на рівні A2 або B1;
• Цікавишся астрологією, таро, езотерикою, майндфулнес та лайф-коучингом, а також знаєшся на них. Всі ці знання використовуються для якісної комунікації з нашими користувачами. Якщо ти відчуваєш, що твоїх знань недостатньо, ми надаємо навчання, базу знань з описаними потоками для різних кейсів і гайди по всіх інструментах, а наші експерти та ментори проконсультують і супроводжуватимуть тебе на перших етапах.
• Маєш відмінні навички комунікації та високий рівень емоційного інтелекту;
• Впевнено користуєшся ПК та комп'ютерними програмами;
• Швидко друкуєш – 35 слів за хвилину;
• Ти проявляєш уважність, наполегливість та відповідальність у роботі.

Буде чудово, якщо у тебе є:

• Досвід комерційної/волонтерської роботи в кол-центрах, службах психологічної підтримки, соціальній роботі, на посадах операторів чату;
• Сертифікат лайф-коуча/освіту в галузі психології;
• Знання та/або досвід роботи з вразливими людьми, які потребують підтримки;
• Впевненість, ентузіазм та вміння керувати робочим навантаженням;
• Бажання розвивати свої знання та навички.

Робота в OBRIO – це:

• Чудова можливість розпочати кар'єру в ІТ з нуля;
• Хороша компенсація, яка дозволяє зосередитися на розвитку проєкту та професійному зростанні до рівня Shift Lead або Team Lead;
• Гнучкий графік роботи;
• Сильна професійна команда – у тебе буде можливість ділитися знаннями з колегами та отримувати новий досвід;
• Можливість покращити знання англійської мови, а також навчатися та розвиватися професійно;
• Цікаві та складні завдання. Ми любимо тих, хто не боїться виходити за рамки 😉.

Нумо досягати зірок разом!

Більше про нас в соцмережах: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok.