Technical Representative - Gatineau region

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they are doing!

We're committed to bringing passion and customer focus to the business.

DESCRIPTION DU POSTE OFFERT:

DuBois Chemicals est à la recherche d'un(e) représentant(e) de service très performant pour soutenir le territoire Ontario-Est/Québec-Ouest avec un excellent potentiel de croissance. DuBois s'engage dans une chimie écologiquement responsable et continue à développer des produits innovants. Vous serez responsable de fournir des solutions à nos clients des secteurs du traitement d'eau en vous concentrant sur la réduction de leurs coûts d'exploitation totaux et en dépassant constamment leurs attentes à l'aide de nos diverses gammes de produits et de nos multiples canaux de distribution sur le marché. Ainsi que démontrer les compétences fondamentales de l'entreprise en matière de communication, d'orientation client, d'innovation, d'intégrité et d'éthique, d'économie et de sécurité, et de passion pour la réussite.

TYPES DE COMPTES:

Traitement d'eau - Service mensuel comprenant des tests, la réparation d'équipement et l'élaboration de recommandations aux clients.

Comptes industriels - Service mensuel et trimestriel pour le travail des métaux, le formage des métaux et d'autres équipements associés.

Et autres clients divers.

FONCTION ESSENTIELLES DU POSTE :

- Fournir un service technique efficace pour soutenir l'application des produits sur les sites des clients et créer une satisfaction et une fidélisation supérieures des comptes.

- Gérer plusieurs clients dans une zone géographique donnée qui utilisent une variété de lignes de produits.

- Dépanner tout écart de qualité par rapport aux barèmes recommandées.

- Le service cohérent de réparation des équipements DuBois, les remplacements, les installations, les tests chimiques, la gestion des stocks et la fourniture au client d'un service personnel à valeur ajoutée.

- Capacité à rapporter, documenter, communiquer les résultats, les conditions anormales et proposer des recommandations.

- Faire preuve d'une grande aptitude technique en résolvant les problèmes techniques des clients et en contribuant à l'amélioration des processus.

- Communiquer efficacement et travailler en collaboration avec les membres de l'équipe, ainsi qu'avec d'autres employés de soutien interfonctionnel.

- Apprendre et aider à utiliser les outils électroniques de DuBois, les enquêtes sur les systèmes et les calculateurs de coûts.

- Saisir efficacement toutes les informations pertinentes dans Analytics ou dans un système de collecte de données équivalent, y compris les résultats des tests chimiques, les relevés des compteurs et des points de consigne, les données relatives au niveau de stock et au taux de dosage, la localisation GPS et le temps d'intervention.

- Maintenir une attention constante sur les habitudes de sécurité au travail et dans la conduite du véhicule.

- Se rendre chez les clients désignés pour effectuer des audits de service.

QUALIFICATIONS MINIMALES POUR LE POSTE :

- Expérience en mécanique, chimie ou industrie de préférence.

- Aptitude à la mécanique, à l'électricité et à la tuyauterie de préférence.

- Solides compétences en gestion du temps et souci du détail

- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.

- Compétence en matière d'essais techniques/mécaniques sur site.

- Capacité à travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision.

- Le candidat doit être titulaire d'un permis de conduire valide et d'un dossier de conduite en règle.

FORMATION REQUISE

Formation post-secondaire en chimie, mécanique, environnement ou applications industrielles.

Job Description

POSITION SUMMARY:

DuBois Chemicals is looking for a high performing Service Representative to support a territory with excellent upside growth potential. DuBois is committed to ecologically responsible chemistry, and is continuing to develop proprietary innovative products. Responsible for providing solutions to our water treatment, surface treatment and industrial customers by focusing on lowering their total operating costs and consistently exceeding their expectations using our diverse product lines and multiple channels to the market. Demonstrate the company’s core competencies of communication, customer focus, innovation, integrity & ethics, lean & safety, and passion to succeed.

ACCOUNT DESCRIPTIONS:

Water Treatment- Monthly service visits including water tests, equipment troubleshooting and maintenance, and providing recommendations to the customers.

Industrial accounts - Monthly and quarterly service for metalworking, metal forming, and other associated equipment.

And other miscellaneous accounts.

ESSENTIAL FUNCTION:

• Effective technical service to support product application at customer’s sites and create superior account satisfaction and retention.

• Manage multiple customers across given geography that utilize a variety of product lines.

• Troubleshoot any quality variances from recommended ranges.

• ·Consistent service of DuBois equipment repair, replacements installations, chemical testing, inventory management, and providing customer with value-add personal service.

• Ability to report, document communicate findings, abnormal conditions and offer recommendations.

• Demonstrate a strong technical aptitude by resolving customer’s technical challenges and assist with improving processes.

• Effectively communicate and work collaboratively with team members, as well as other cross functional support employees.

• Learn and assist with DuBois eTools, System Surveys and Cost Calculators.

• Effectively enter all relevant information into Analytics or an equivalent data collection system including chemical test results, meter/setpoint readings, inventory level/dosage rate data, GPS location, and time to service.

• Maintain a constant focus on work and vehicle driving safe habits.

• Travel to assigned customer to conduct service audits.

MINIMUM POSITION QUALIFICATIONS:

• Mechanical, Chemical, or Industrial experience preferred.

• Mechanical Aptitude in electrical and pipefitting preferred.

• Strong time management skills with an attention to detail

• Excellent oral and written communication skills

• Proficient in performing technical/mechanical on-site testing.

• Ability to work independently with minimal supervision.

• Must possess a valid driver’s license and clean driving record.

EDUCATION REQUREMENTS
•Post Secondary Education in Chemical, Mechanical, Environmental or Industrial applications

This role includes a company cell phone, laptop, portable lab and company vehicle,

DuBois provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, ancestry, national origin, gender, sexual orientation, marital status, religion, age, disability, gender identity, gender expression, genetic information, service in the military, veteran status, or any other protected status in accordance with applicable federal, state, and/or local law and/or regulation.