Customer Success FR/EN

L’entreprise :

MaaSil Inc est une entreprise d’externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions :

Opérationnel

• SAV BtoB (live chat, mail, téléphone)

• Gestion du calendrier des livreurs

• Prise de commande par téléphone

Gestion interne

• Amélioration des process internes

• Sourcing de prestataires

• Suivi des livreurs et recommandations en temps réel

Le client est une entreprise de livraison qui souhaite être accompagnée par 2 profils Customer Success. L’entreprise attendra une grande rigueur et implication de votre part.

Rémunération / Avantages :

• Salaire à négocier selon profil (minimum 1.000.000ar) MaaSil Inc peut se permettre d’offrir les meilleurs salaires au vu de la qualité des missions délégués par nos clients

• Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif

• +10% de salaire / 6 mois (+100.000 Ariary / 6 mois)

• Mutuelle Complémentaire

• Retraite Complémentaire

• Navette retour le soir

Profil:

• Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)

• Maîtrise PARFAITE de l’ANGLAIS (lu, écrit, parlé)

• Autonomie EXIGE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)

• Polyvalence

• Force de proposition

Horaire de travail :

• Ops 1 : Mercredi à dimanche : 6h -15h (heures FR)

• Ops 2 : Mercredi à dimanche : 14h - 22h (heures FR)

• Ops 3 : Lundi à Vendredi : 6h -15h (heures FR)

• Ops 4 : Lundi à Vendredi : 14-22h (heure FR)

Les horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre d’heures travaillées restent inchangé = 40h/semaine