VIP Specialist

Sobre nosotros

Draftea es la startup de tecnología mexicana que está revolucionando el mundo del real money gaming. Creada por y para los aficionados a los deportes, estamos respaldados por inversionistas de clase mundial como Sequoia, Kaszek y Bullpen. Nuestra razón de ser es sencilla: darle a los aficionados una nueva forma de disfrutar su pasión. Queremos que todos los amantes de los deportes puedan sentir como si cada partido fuera la final del mundial y cada triunfo una razón para celebrar. Queremos acercar a nuestros jugadores a sus ídolos y equipos y hacerlos partícipes de las emociones que se viven dentro del campo.

Nuestra Cultura

Construimos un producto orientado al entretenimiento de nuestros usuarios, es por esto que promovemos un entorno de trabajo donde trabajamos duro pero al mismo tiempo la pasamos bien y en donde cada persona puede trabajar con compañeros igualmente motivados y con un alto rendimiento. Creemos y confiamos en la flexibilidad horaria en donde el objetivo es la consecución de resultados es por esto que buscamos a alguien a quien le apasione el producto, la función y el reto.Somos una empresa "remote-first". Esto significa que, aunque tenemos una oficina en Ciudad de México, nuestro equipo está trabajando desde diferentes países (Perú, Colombia, Chile, Uruguay, Argentina, República Dominicana, Estados Unidos).

Objetivo de la posición

Como VIP Specialist serás encargado de identificar, adquirir y manejar a usuarios VIPs mediante una comunicación personalizada para asegurar que tengan la mejor experiencia en nuestra plataforma. Darás seguimiento a métricas claves para poder evaluar el desempeño del programa y hacer los ajustes necesarios para llevarlo de forma exitosa.

Desafíos de la posición

• Adquirir a usuarios con perfiles atractivos para integrarlos a nuestro programa de VIPs.
• Establecer, cultivar y mantener relaciones con los VIPs, asegurando atención personalizada de calidad.
• Asistir a los VIPs en su proceso de incorporación a la plataforma, garantizando un onboarding exitoso.
• Coordinar eventos exclusivos para atraer más VIPs y ofrecer experiencias de valor a VIPs existentes.
• Proactivamente buscar, recibir y comunicar el feedback de los VIPs y colaborar con los diferentes equipos de la empresa para incluirlo en el roadmap de producto y otras iniciativas estratégicas.
• Monitorear, evaluar y realizar ajustes al progreso del programa de VIPs para mejorar continuamente.
• Aprovechar las relaciones existentes con partners de Draftea para oferecer a los VIPs beneficios inigualables y generar nuevas relaciones.
• Ayudar a construir e implementar un sistema de detección de VIPs en el grupo de usuarios existentes

Requerimientos

• Licenciatura.
• Al menos 2 años de experiencia laboral.
• Dominio de Excel y Powerpoint.
• Pasión por los deportes y conocimiento profundo de apuestas deportivas.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en Español e Inglés.
• Capacidad para tomar y ejecutar múltiples tareas a la vez.
• Toma de decisiones bien fundamentadas bajo presión en un ambiente dinámico.
• Excelentes habilidades sociales / interpersonales.
• Experiencia en ventas de producto premium.
• Atención al detalle.
• Creatividad para diseñar beneficios únicos para los VIPs.