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Customer Support Technician (MX)

extra holidays
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Key responsabilities:

  • Provide support and guidance to clients.
  • Assist with onboarding new clients.
  • Connect sales team with technical resources.
  • Analyze and report production issues.
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indigitall Madtech: Marketing + Advertising + Technology SME https://www.indigitall.com
11 - 50 Employees
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Job description

Quienes somos

En indigitall hemos desarrollado una plataforma de automatización de comunicaciones, que usan muchas compañías de prestigio. Actualmente somos más de 50 personas trabajando en aumentar nuestro portfolio de productos y la captación de clientes. Estamos en fase de expansión y crecimiento. Nuestro objetivo es ser el líder en Europa y LATAM con nuestra solución de Marketing Automation.


Buscamos un Técnico de soporte enfocado en el acompañamiento de clientes, resolución de dudas y seguimiento de incidencias. Que tenga ganas de crecer profesionalmente y aportar valor a nuestra compañía.

 

Tareas

  • Formarás parte del equipo técnico responsable del punto de contacto con nuestros clientes, encargándote de conectar al equipo de ventas con las diferentes áreas de tecnología de la empresa.
  • Una de tus responsabilidades será acompañar a los nuevos clientes durante el proceso de integración y ayudarles a sacar todo el partido a nuestra tecnología.
  • También tendrás que analizar, corregir e informar sobre las diferentes incidencias detectadas en entorno de producción.


Qué ofrecemos

  • Producto propio
  • Trabajo 100% remoto
  • Formación continua sobre múltiples tecnologías y clases de inglés
  • Facilidades para asistir a eventos tecnológicos

Required profile

Experience

Industry :
Madtech: Marketing + Advertising + Technology
Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Analytical Thinking
  • Problem Solving
  • Verbal Communication Skills

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