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Customer Support für FinTech Unternehmen in Griechenland

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Entry-level / graduate

Work from:

Greece, Spain, Belgium

Offer summary

Qualifications:

Native German and advanced English speaker, Friendly and communicative towards customers, Passion for finance, Technical understanding with MS Office proficiency, Willingness to live and work in Athens.

Key responsabilities:

Assist German-speaking customers via phone, live chat, and email
Support account openings, identity verification, and reactivations
Handle inquiries about deposits, withdrawals, and missing documents
Inform customers about bonus programs and referrals
Collaborate with a second-level support team for complex issues

Job Traveler GmbH Hrtech: Human Resources + Technology Startup https://job-traveler.com/

2 - 10 Employees

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Job description

Darum geht's:

Bereit für ein Abenteuer in der Finanztechnologie-Welt? Lust darauf, mit einem coolen Team in Athen, Griechenland, durchzustarten? Dann bist du hier genau richtig!

Ein führendes FinTech Unternehmen sucht nach Support-Rockstars wie dir, die heiß darauf sind, ihren Kunden den besten Service zu bieten. Wenn du kommunikativ bist, Bock darauf hast, Leuten zu helfen und dabei auch noch eine gute Zeit haben möchtest, dann ist das deine Chance!

Und das Beste daran? Du arbeitest in einer der aufstrebensten europäischen Städte voller Geschichte und Vibes. Integriere den herzlichen Spirit der griechischen Kultur in deinen Arbeitsalltag und knüpfe Kontakte aus aller Welt.

Für deinen Einstieg in Athen kannst du eine Firmenwohnung in Anspruch nehmen sowie von einem finanziellen Support für deine eigene Wohnung profitieren. Bei den notwendigen Behördengängen bekommst du die volle Unterstützung!

Das kommt auf dich zu:

Deutschsprachige Kundenbetreuung: Du übernimmst die Betreuung unserer deutschsprachigen Kunden via Telefon, Live-Chat und E-Mail und beantwortest Fragen zu unseren Dienstleistungen und Produkten.
Kontoeröffnungen und -management: Du unterstützt bei Kontoeröffnungen, der Identitätsverifizierung, Namensänderungen, sowie der Reaktivierung von Konten.
Bearbeitung von Anfragen: Du kümmerst dich um Einzahlungen, Abhebungen und fehlende Dokumente (z. B. Nachweise zur Adresse).
Bonusprogramme und Empfehlungen: Du informierst Kunden über Bonusangebote und hilfst ihnen, Freunde zu werben.
Teamarbeit und Unterstützung: Bei komplexeren Anliegen steht dir ein 2nd Level Support-Team zur Seite, und du hast auch nach der Einarbeitung Zugang zu einem 24/7-Gruppenchat für Unterstützung.

Der Job ist perfekt für dich, wenn du

muttersprachlich Deutsch und fortgeschritten Englisch sprichst (B-Level)
freundlich und kommunikativ gegenüber Kunden bist (Berufserfahrung ist ein Vorteil, aber kein Muss)
Leidenschaft für das Thema Finanzen mitbringst
technisches Verständnis hast und MS Office sicher anwenden kannst
die Motivation hast, einige Zeit in Athen zu leben und arbeiten

Das kannst du erwarten:

Komplette Umzugsunterstützung, inkl. Flugticket nach Griechenland, 4-wöchige Hotelunterkunft, Unterstützung bei der Wohnungssuche inkl. Maklergebühr sowie einen Mietzuschuss von 300 EUR pro Monat
Ein für Griechenland wettbewerbsfähiges Gehalt mit Bonusmöglichkeiten sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Großartiges Arbeitsumfeld in hochmodernen Büros
Private Krankenversicherung auf Firmenkosten
Intensive Einarbeitung während deiner ersten Wochen durch zertifizierte TrainerInnen
Professionelle Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten
Kostenlose Online-Griechischkurse uvm.

Ein möglicher Starttermin für diese Position ist im Januar und März 2025.

Wusstest Du schon?

Klimaschutz liegt uns am Herzen! Gleichzeitig wissen wir, dass oftmals eine Anreise in dein neues Jobabenteuer ohne Flugzeug nicht möglich ist. Hier möchten wir unseren Beitrag leisten. Wir kompensieren den CO2-Ausstoß deines Flugs und teilen nach deinem Jobstart das auf dich ausgestellte Klimaschutzzertifikat mit dir.