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Assistente de Suporte Técnico

extra holidays

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Brazil

Offer summary

Key responsabilities:

Manage support tickets effectively.
Investigate bugs and system instabilities.
Organize and develop internal documentation.
Create tasks from user suggestions.
Perform troubleshooting across various tools.

OZmap SME https://ozmap.com.br/

11 - 50 Employees

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Job description

Você curte resolver problemas e tem um olhar afiado para encontrar bugs escondidos? Então essa vaga pode ser a sua cara! Estamos em busca de alguém que vai além do básico no suporte técnico e que ajude a nossa equipe a entregar uma experiência incrível para os usuários. Bora ver se você se encaixa?

🎯 O que você vai fazer:

Acompanhar os tickets de suporte como um(a) verdadeiro(a) detetive;
Investigar bugs e instabilidades do sistema com aquele toque Sherlock Holmes;
Organizar e desenvolver documentações internas;
Criar tasks a partir de sugestões de melhoria/correção feitas pelos usuários – porque a gente adora boas ideias;
Buscar informações e fazer troubleshooting em diversas ferramentas (API, Grafana, MongoDB, etc);
Acompanhar e manter as métricas do setor de suporte no dia a dia.