JOB DESCRIPTION
¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Formación: Técnico en Informática.
Conocimientos: creación de imágenes e implementación de computadoras, Active Directory, directiva de grupo, Windows y Mac OS, Office 365, Redes TCP/IP.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
FUNCIONES:
• Responde a las solicitudes de soporte del usuario final a través de correo electrónico, mensajería instantánea, acceso directo y emisión de tickets.
• Apoyar a equipos virtuales en múltiples ubicaciones utilizando software de gestión y monitoreo remoto para resolver problemas con los clientes.
solicitudes.
• Conocimientos en Hardware y accesorios, Computación remota, Seguridad, Telefonía y videoconferencia, Servicio
Ahora.
• Capacidad para utilizar preguntas abiertas y escuchar activamente para recopilar información sobre un problema.
• Capacidad para configurar, mantener y solucionar problemas de sistemas de TI.
• Capacidad para interactuar con todos los niveles de usuario, desde negocios hasta técnicos.
• Capacidad para resolver problemas relacionados con TI, manejar ambigüedades tanto en direcciones como en solicitudes.
Conoce a Stefanini
Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
