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Customer Success (Atendimento Publicitário)

Remote:

Full Remote

Contract:

Freelance

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Advertising or Marketing, Excellent communication and writing skills, Knowledge of Digital Marketing strategies, Advanced knowledge of RD Station, intermediate English proficiency.

Key responsabilities:

Understand and meet client needs
Analyze client's business and marketing results
Conduct strategy meetings with clients
Manage project updates and client follow-ups
Prepare reports on results and performance dashboards

EMPREGGA

2 - 10 Employees

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Job description

DESCRIÇÃO

A 2START é uma agência de marketing digital fundada em 2017, que tem como missão transformar o mercado de marketing e vendas. Somos uma agência diferente de tudo que você já viu porque inovação e resultados práticos fazem parte do nosso DNA e a criatividade corre naturalmente em nossas veias.

Nossos bens mais preciosos são as pessoas que compõem nosso time. Sendo assim, automatizamos todos os processos possíveis, mas buscamos profissionais inovadores e fora da curva para a realização das tarefas que não são automatizáveis.

Aqui, o Customer Success será responsável por atender clientes ativos, colhendo informações e criando briefings dentro do sistema de gestão de tarefas, controlando datas de entrega das atividade programadas, participando de reuniões online com os clientes e com a equipe, controlando a qualidade dos materiais produzidos pelos demais departamentos antes da entrega e solicitando melhorias, sempre acompanhando e garantindo a correta execução do planejamento estratégico do cliente e apresentando os resultados mensais.

Atividades

Entender as necessidades do cliente e como atendê-las;
Analisar estrategicamente e taticamente as metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital;
Reuniões por calls de planejamento e estratégia junto ao cliente;
Realizar follow-ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
Agir ativamente para gerir conflitos e solucionar problemas;
Colher feedback sobre o produto ou serviço;
Elaborar e encaminhar relatórios de resultados e dashboard.

Experiências e QualificaçõesREQUISITOS

Formação completa em Publicidade e Propaganda ou Marketing;
Excelente capacidade de comunicação, redação e domínio da língua portuguesa;
Dinamismo, proatividade e gostar de trabalhar em equipe;
Conhecimento e experiência em estratégias de Marketing, principalmente Marketing Digital;
Conhecimento avançado em RD Station;
Conhecimento intermediário em inglês;
Experiência anterior com atendimento publicitário;
Estrutura para trabalhar remotamente.
Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
Nível hierárquico: Analista