Forma zatrudnienia: kontrakt B2B
Tryb pracy: praca zdalna 100%, otwartość na spotkania w biurze w Warszawie max. 1 raz w mc.
Etat: pełny etat plus rotacyjne dyżury “stand-by” 24/7
Aktualnie do Primaris poszukujemy osoby na stanowisko
IT Support Team Coordinator, która posiada
min. 4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku. Jeśli lubisz dynamiczne środowisko pracy, potrafisz łączyć zarządzanie zespołem z bezpośrednią obsługą techniczną i masz doświadczenie w wsparciu IT w obszarze aplikacji webowych, to to stanowisko jest idealne dla Ciebie.
Profil: poszukujemy osoby która będzie pełniła kluczową rolę w zarządzaniu zespołem pierwszej linii wsparcia technicznego oraz aktywnie uczestniczyła w obsłudze zgłoszeń od użytkowników. Osoba pracująca na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za koordynowanie pracy zespołu, nadzorowanie priorytetów oraz zapewnienie efektywnej obsługi zgłoszeń wpływających od pracowników organizacji z sektora bankowego i finansowego. Codzienne zadania obejmują przyjmowanie zgłoszeń, ustalanie czasu rozpoczęcia obsługi, a także rozwiązywanie problemów zarówno za pomocą maila, jak i telefonicznie.
Wspierane systemy to aplikacje webowe odpowiedzialne za różnorodne procesy w organizacjach – kontrolę jakości czy zarządzanie tożsamościami. Osoba zatrudniona będzie blisko współpracowała z użytkownikami końcowymi, zapewniając szybkie i efektywne wsparcie dla tych krytycznych narzędzi.
Wymagania
- Min.4 lata na podobnym stanowisku
- Doświadczenie pracy z zewnętrznymi klientami biznesowymi
- Bardzo dobrze rozwinięte zdolności interpersonalne
- Certyfikat ITIL
- Znajomość narzędzi: Jira, Mantis
- Znajomość j. angielskiego na poziomie min. B2
- Mile widziana umiejętność testowania i programowania, znajomość SQL
W naszej firmie będziesz mógł/mogła liczyć na:
- Pracę w organizacji z ugruntowaną pozycją rynkową
- Współpracę z ciekawymi klientami biznesowymi z różnych branż (m.in.: finanse, bankowość, ubezpieczenia, healthcare, robotyzacja, energetyka, media),
- Permanentny mentoring zarówno techniczny jak i biznesowo-menedżerski, np. podczas naszych cyklicznych szkoleń (m.in. Git, Gitflow, Angular, Docker), czy wew. programów rozwojowych (Primaris x TechTalks, Primaris Leadership Academy) oraz zewnętrznych kursów.
- Już na etapie on-boardingu zapewniamy dostęp do naszych wewnętrznych szkoleń, cyklicznych spotkań, które serializujemy na Confluence oraz platformy e-learning
- Świetną atmosferę pracy, wśród zaangażowanych ludzi z pasją w płaskiej strukturze z prostymi procesami
- Współpracę w oparciu o kontrakt B2B
- Kompleksowy pakiet benefitów skrojonych na miarę - prywatna opieka medyczna dla Ciebie oraz dla Twojej rodziny, Multisport dla Ciebie i os. towarzyszącej - Ty decydujesz, co wybierasz!
Cały proces rekrutacyjny oraz onboarding prowadzony jest zdalnie.
Proces Rekrutacyjny Składa Się z
- rozmowy telefonicznej z osobą z działu Rekrutacji & HR (do 30 min.)
- zdalnej video rozmowy - weryfikacji techniczno-biznesowej (60-90 min.)
- finalnej decyzji dotyczącej oferty
Primaris Services to ponad 250 ekspertów na pokładzie i 14 lat doświadczenia w branży IT na rynku polskim oraz zagranicznym.
Realizujemy ambitne projekty o wysokiej złożoności z różnych obszarów - m.in. bankowości, ubezpieczeń, funduszy inwestycyjnych czy branży logistycznej (mamy ponad 40 aktywnych klientów!). Rośniemy w siłę oraz ciągle poszerzamy portfolio zarówno naszych usług jak i klientów.
Zakres naszej działalności obejmuje budowę systemów od zera, ich rozwój oraz utrzymanie, wdrożenia produktowe, alokacje całych Zespołów, a także pojedynczych Ekspertów w strukturach Klienta.
Ponadto od kilku lat działamy bardzo intensywnie jako złoty Partner firmy UiPath (obszar Robotic Process Automation) budując roboty i sprzedając licencje u naszych Klientów.
Co miesiąc dołącza do nas 7 nowych osób! Wierzymy, że zgrany zespół i ludzie z pasją to klucz do naszego wspólnego sukcesu! Właśnie dlatego ciągle poszukujemy nowych, zdolnych osób, które zasilą nasze szeregi.
