JOB DESCRIPTION
Sobre o Reclame AQUI
O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina! Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento.
Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas e as experiências de outros consumidores.
Somos referência em reputação e confiança nas relações de consumo! Além de um grande gerador de dados, com informações valiosas e únicas de jornadas e experiências de compra que contribuem, inclusive, para que as empresas evoluam no seu processo de atendimento.
#VemSerRA #QueroCrescerComRA #oRAéMeuLugar
Trabalhamos com pessoas que:
- Querem mudar o mundo e gostam de ajudar as pessoas;
- Pensam diferente, mas respeitam as diferenças;
- Sejam criativas para solucionar e superar os desafios do dia a dia;
- Não têm medo de mudanças;
- Sabem o seu valor e são gratas;
- Acreditam que através da confiança, reputação e transparência é possível melhorar as relações de consumo.
Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA! Por isso, todo mundo que entra para nosso time, se torna um Trustmaker!
Como diz nosso primeiro mandamento, "As empresas são feitas por pessoas", e aqui no RA a gente tem o compromisso de respeitar a pluralidade da nossa gente e tornar a nossa empresa cada vez mais representativa. Sendo assim, buscamos contratar pessoas independente de gênero, raça, idade, orientação sexual ou deficiência. #EuSouRA #RASouEu
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Qual a missão do cargo?
Analisar e desenvolver especificações para testes dos sistemas em atividades de baixa e média complexidade, observando os resultados e emitindo o parecer sobre o processo conforme especificado nos cenários de testes, com o objetivo de que o aplicativo/software seja liberado dentro do prazo garantindo seu perfeito funcionamento.
Quais serão suas responsabilidades?
- Elaborar, atualizar e validar as documentações do sistema;
- Elaboração de plano de qualidade de projetos, com foco em boas práticas de teste e no framework desenvolvido pela empresa;
- Criação de cenários no modelo Gherkin;
- Participação em Refinamento, melhoria de processo de qualidade em negócios, tecnologia, suporte e documentações;
- Contribuir com o planejamento de qualidade das operações e projetos, bem como propondo melhorias nos produtos e processos;
- Validar os cenários de testes junto aos pontos focais de negócios e tecnologia;
- Geração de indicadores de qualidade (bugs, incidentes, etc.)
- Apoiar na definição da natureza/criticidade e simulação de falhas reportadas pelo cliente.
- Executar, analisar os resultados e emitir o parecer dos testes atuando sob acompanhamento;
- Apoiar a execução do ciclo de liberação definido pela metodologia de qualidade de cada produto;
- Contribuir com a análise e na preparação do conjunto de cenários de testes;
- Prestar suporte às demais áreas no entendimento das rotinas de seu domínio;
- Investigar ocorrências de erros não detectados durante os testes de qualidade a fim de evitar a reincidência da falha nos testes;
- Conhecimento de pirâmide de testes;
- Experiência na execução de diferentes tipos de testes manuais (Funcionais, Requisitos, Regressivo, Integração, Usabilidade, UI/UX, Teste de Aceite, Exploratório, Smoke Test);
- Experiência com testes de Micro Serviços e API Rest, utilizando ferramentas como Postman ou Insomnia;
- Utilização de GitHub ou BitBucket e Jira
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
O que esperamos de você?
- Ter trabalhado em projetos que utilizam metodologias ágeis de desenvolvimento;
- Vivência na área de testes Manuais e exploratórios, ferramentas e processos de controle de qualidade de software;
- Conhecimento de técnicas de testes exploratórios em web e mobile.
ADDITIONAL INFORMATION
Quais são os nossos benefícios?
- 🩺 Plano de Saúde
- 🦷 Plano Odontológico
- ❤️ Seguro de Vida
- 🍔 Vale Refeição
- 🛒 Vale Alimentação
- 💻 Home Office
- 🏡 Auxílio Home Office
- 🍼 Auxílio Creche
- 🥳 Day off no aniversário
- 💰 Empréstimo Consignado
- 💵 PLR
- 💙 Apoio médico, psicológico e nutricional
- 🏋️ Gympass
Você provavelmente já conhece a gente. E agora, que tal ser um Trustmaker?
Teve problema com alguma empresa? Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores? Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI.
Afinal, somos a empresa de tecnologia que desenvolveu a maior plataforma de resolução de conflitos entre marcas e clientes do mundo. E com nosso site e outros produtos fizemos a confiança ser o valor mais importante para empresas e consumidores. Por isso, todo mundo que entra pro Reclame AQUI é um Trustmaker!
É isso mesmo: tudo que a gente cria e faz tem como propósito tornar as relações de consumo mais transparentes. Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA!
Não é à toa que o RA é um importante canal de atendimento e ainda um grande site de pesquisa, usado por muita gente antes de comprar para saber quais empresas são mais confiáveis.
Pois é, mudamos a forma como o brasileiro consome. Chegou sua vez de também fazer parte dessa transformação e ser um Trustmaker! Bora mudar o mundo com a gente?
