PONTOTEL
CONHEÇA A PONTOTEL
Nosso negócio nasceu de um ideal: construir o lugar que a gente sempre quis trabalhar e, ainda, revolucionar o futuro do trabalho. Tudo isso, com pessoas satisfeitas, motivadas e produtivas: esse é o ponto de partida da nossa marca.
Com um modelo de trabalho remoto, valorizamos a flexibilidade, a autonomia e a diversidade de nossos colaboradores. Aqui, apoiamos um ambiente inclusivo, onde todos são bem-vindos.
Comprometidos em ser agentes de transformação, buscamos garantir que todas as vozes sejam ouvidas, permitindo que nossos colaboradores se sintam confortáveis em propor mudanças e expressar suas opiniões. Somos a união perfeita da tecnologia que aproxima, impulsionando o sucesso das empresas e das pessoas.
Pontotel: criando juntos o futuro do trabalho, ponto a ponto.
CULTURA
A Pontotel é formada por um time de alta performance com a missão de ajudar o RH da sua empresa. Diariamente trabalhamos nessa missão com base nos nossos valores e cultura, que são traduzidos em toda e qualquer ação tomada pelos times.
Pensar grande
- Ser ousado
- Gerar impacto
- Transparência
- Pontotel
POR QUE ESCOLHER COCRIAR O FUTURO COM A GENTE?
Aqui você tem espaço para crescer! Somos uma empresa em trabalho remoto e com horários flexíveis. Além de benefícios essenciais, passamos momentos divertidos juntos: às sextas-feiras temos nosso happy hour online para relaxar e interagir.
Na Pontotel você encontra o território ideal para pensar em sua carreira e crescer com a gente! Seu desenvolvimento profissional e ideais são importantes para nossa construção diária. Gostamos de evoluir juntos, testar novos caminhos e desenvolver talentos. Aqui transformamos juntos o futuro do trabalho!
Topa ir com a gente?
DESCRIÇÃO DA VAGA
Aqui você terá a chance de crescer e construir com o time um ambiente agradável, descontraído e desafiador, trabalhando em colaboração com profissionais de produto, marketing, desenvolvimento, comercial e sucesso do cliente. Não somos designers de balcão de pedidos, somos parte do fluxo, do processo e das ideias.
Todas as ideias são ouvidas, respeitadas e levadas em consideração. Além disso, a equipe é incentivada a sair da zona de conforto e trazer soluções inovadoras. Que tal fazer parte desse time?
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Acompanhamento Evolutivo dos Clientes: Realizar o monitoramento contínuo do desempenho e uso da ferramenta, identificando necessidades e oportunidades de melhoria nas operações.
- Desenvolvimento de Planos de Ação: Criar e implementar planos de ação personalizados para aumentar o uso e o engajamento dos clientes na ferramenta, além de propor melhorias com base em feedbacks e dados de uso.
- Desenvolvimento de Relacionamentos: Estabelecer e manter relacionamentos fortes e de confiança com os clientes, sendo o ponto de contato principal para resolver questões e esclarecer dúvidas.+ Identificação de Oportunidades de Vendas:
- Monitoramento da Carteira de Clientes: Monitorar a carteira de clientes para identificar e aproveitar oportunidades de upsell e cross-sell, trabalhando em conjunto com a equipe de vendas para maximizar o valor da carteira.
- Intermediação de Tratativas de Problemas: Facilitar a comunicação entre os clientes e as áreas internas da empresa, garantindo que os problemas identificados durante o acompanhamento evolutivo sejam resolvidos de forma eficiente e satisfatória.
- Acompanhamento e Melhoria de Indicadores: Acompanhar os indicadores já estabelecidos referentes à saúde dos clientes, sendo capaz de criticá-los e sugerir novos critérios de acompanhamento. Identificar oportunidades de atuação na carteira de clientes por meio da análise desses indicadores.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Será importante se você tiver...
- Ensino superior completo;
- Conhecimento em ferramentas de SaaS e tecnologia.
- Experiência em vendas, atendimento e contato com clientes B2B.
- Disponibilidade para viagens.
Não é obrigatório, mas será um diferencial se possuir...
- Experiência prévia em empresas de SaaS.
- Experiência em vendas relacionais;
- Experiência prévia de atuação como Gerente de Relacionamento e/ou Sucesso do cliente.
- Comunicação em espanhol e/ou inglês;
- Pós graduação MBA em áreas correlatas;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- VR através do cartão Caju;
- Seguro Saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxilio home office;
- Caju+ (Gympass/Wellhub, psicologia viva e conexa saúde);
- Auxílio Creche;
- Licença maternidade estendida;
- Plano de Saúde pro seu pet;
- Horários Flexíveis;
- Ambiente casual e aprendizado constante;
- Participação em cursos e consultorias profissionalizantes;
- Happy Hour por conta da Pontotel;
- Day-off no mês do seu aniversário.
ETAPAS DO PROCESSO
- Cadastro;
- Etapa de testes;
- Papo DHO;
- Case técnico com liderança;
- Papo com o gestor;
- Proposta.
