Kundenservice Mitarbeiter:in für Erneuerbare Energien Projekte (w/m/d) - Vollzeit - Auch für Quereinsteiger

Wir suchen Verstärkung für unser Team “Kundenservice”, das bei bullfinch dazu beiträgt, allen Menschen Zugang zu sauberer, bezahlbarer und lokal erzeugter Energie zu ermöglichen. 

 ☝️ Was macht unser Kundenservice: 

• Unsere Kund:innen sind Hausbesitzer, die von bullfinch eine Photovoltaik-Anlage oder einen Batteriespeicher gemietet haben.  

• Per Telefon und E-Mail beantworten wir alle Arten von Kund:innenanfragen. 

• Wenn es um Anliegen wie Kontowechsel, verspätete Mietzahlungen oder Hausverkäufe geht, kümmern wir uns direkt selbst darum. 

• Technische Anfragen leiten wir an unsere technischen Servicepartner weiter und schauen, dass diese dort zügig bearbeitet werden.

 Deine Verantwortlichkeiten : 

• Du unterstützt bei der Pflege von Kunden:innenbeziehungen.

• Du bearbeitest E-Mails, beantwortest Telefonanfragen und bietest unseren Kund:innen  ein positives persönliches Service-Erlebnis.

• Bei technischen Servicefällen verfolgst Du, dass unsere technischen Servicepartner unsere Kund:innen in den vereinbarten Reaktionszeiten kontaktieren und aufgetretene Anlagenfehler zeitnah beheben.

• Du unterstützt das Team bei verschiedenen Spezialprojekten.

Dein Charakter : 

• Du bist kundenorientiert und LIEBST den Umgang mit Menschen.

• Du hast eine gute Auffassungsgabe und genießt eine schnelle Arbeitsumgebung.

• Du bist fokussiert und hast ein Auge fürs Detail.

• Du machst die Menschen, denen du hilfst, zu deiner Priorität.

• Du bist kreativ und flexibel, denn Kundenanfragen sind immer wieder anders und brauchen oft individuelle Lösungen.

 Anforderungen : 

• Du hast eine technische oder betriebswirtschaftliche Lehre oder Ausbildung abgeschlossen, z.B. bei einer Bank, einer Versicherung, einem Energieunternehmen oder im IT Bereich.

• Sprachanforderungen: Deutsch (Hervorragende Kenntnisse / Verhandlungssicher) & Englisch (Verhandlungssicher)

• Erfahrung in Excel und Word. 

• Du hast bereits Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle, zum Beispiel Erfahrung im Beantworten von E-Mails und Gesprächen mit Kunden am Telefon.

 Von Vorteil:

• Du interessierst Dich für neue Technologien und Erneuerbare Energien.

Deshalb solltest Du Teil von bullfinch werden:

• Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket für alle Mitarbeiter:innen. 

• Alle unsere Mitarbeiter:innen haben 30 Tage Jahresurlaub.

• Du arbeitest nur innerhalb unserer regulären Geschäftszeiten, Mo-Fr zwischen 08:00 - 18:00 auf Basis einer 40 Stundenwoche.

• Flexibilität: Du kannst im Home Office oder in unserem Büro in Berlin arbeiten.

• Learn & Grow: Raum für kreative Ideen und Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Für unsere Mitarbeiter:innen bieten wir ein jährliches Lernbudget.

• Transport: Mobilitätsbudget auf monatlicher Basis

• On top: Profitiere von unseren Sozialleistungen, wie z.B. zusätzliche private Krankenversicherung, betriebliche Rentenversicherung, etc. 

• Mit Stakeholdern und Kolleg:innen aus aller Welt bist Du Teil eines globalen Teams.  

• Wir ermöglichen es jedem Mitarbeiter:in, ein hohes Maß an Eigenverantwortung für eigene Projekte und Aufgaben zu übernehmen.