Responsable NIR France

Upscience est une entité du groupe ADM, l’un des leaders mondiaux de la nutrition humaine et animale, et première entreprise mondiale de production et de transformation de matières premières agricoles.

Nos laboratoires sont équipés de technologies de pointe et bénéficient d’une solide organisation R&D. Les laboratoires Upscience proposent des solutions standardisées mais aussi personnalisées aux clients. Découvrez l’offre analytique de chaque laboratoire.

Rattaché(e) au Business Development Manager votre mission sera defidéliser et développer la politique commerciale des laboratoires sur les services NIR. Vousapporterez le support technique nécessaire aux clients, filiales internationales et aux firmes services dans leur démarche de présentation de l’offre NIR.

Vos missions principales seront :

SUPPORT TECHNIQUE BUSINESS

• Accompagner les firmes services sur le terrain dans leur démarche de prospection et présentation de l’offre NIR
• Apporter le soutien à l’équipe commerciale dans l’élaboration des devis, répondre aux demandes entrantes de clients ou prospects
• Installer et mettre en service des spectromètres sur site clients
• Assurer le développement, la maintenance et la mise à jour des calibrations
• Accompagner les clients et filiales internationaux en termes d’assistance technique
• Identifier les opportunités de développement des services NIR chez les prospects et clients
• Assurer le suivi sur site et les actions d’accompagnement et de formations des utilisateurs
• Assurer la veille technologique sur les innovations et nouveautés techniques
• Participer aux réunions CD&D en tant que responsable support technique business NIR
• Restitution des retours clients aux équipes commerciales ADM et business Upscience

SUIVI PORTEFEUILLE CLIENTS NIR

• Définir et déployer le plan d’activité business NIR annuel
• Réaliser les plannings d’intervention chez les clients en respectant les objectifs clients (respect du taux de service)
• Mettre en place l’organisation du travail de manière optimale
• Suivre et restituer les indicateurs d’activités NIR
• Ordonnancer les missions en fonction des priorités et/ou orientations des besoins et opportunités clients
• Garantir le suivi des NIR chez les clients, suivi prestations
• Animer les plans d’actions d’amélioration continue des services NIR
• Promouvoir les offres, publipostage, suivi de transformation, feedback direction et chef produit
• Diffuser, animer et déployer les plans d’actions associés aux objectifs

Votre profil :

Formation Bac+5 minimum en chimie analytique et chimiométrie

Expérience de 5 à 10 ans en spectroscopie NIR

Spécialiste dans l'utilisation de différents spectromètres NIR

Excellente expertise dans l'application des technologies spectroscopiques en industrie et attrait pour le travail sur le terrain

Orientation client (clients internes et externes)

Compétences en gestion de projet