Delivery manager servicenow H/F

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous recherchons un Delivery Manager expérimenté pour diriger notre équipe ServiceNow. Le candidat idéal aura une expérience de 10 ans dans la gestion de projets ServiceNow et l'encadrement d'équipes. Le Delivery Manager sera responsable de la planification, de la coordination et de la supervision de toutes les activités liées à la mise en œuvre et à la maintenance des solutions ServiceNow pour nos clients.

Responsabilités :

• Diriger l'équipe ServiceNow pour assurer la livraison de projets dans les délais impartis et selon les normes de qualité établies.
• Planifier et coordonner les activités de mise en œuvre et de maintenance des solutions ServiceNow pour nos clients.
• Établir des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.
• Gérer les ressources de l'équipe, y compris la planification des effectifs, la formation et le développement professionnel.
• Assurer la qualité des livrables et la satisfaction des clients.
• Élaborer des plans de projet détaillés, y compris des budgets, des échéanciers et des ressources.
• Surveiller les indicateurs de performance clés pour mesurer la réussite des projets et de l'équipe.
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des pratiques pour améliorer l'efficacité et l'efficience de l'équipe.

Exigences :

• Diplôme universitaire en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe.
• Au moins 10 ans d'expérience dans la gestion de projets ServiceNow et l'encadrement d'équipes.
• Connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow et des meilleures pratiques de mise en œuvre.
• Excellentes compétences en communication, en leadership et en gestion de projet.
• Capacité à travailler efficacement avec des clients et des partenaires commerciaux.
• Expérience de la gestion de budgets et de la planification des ressources.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Certification ServiceNow est un atout.

• Diplôme universitaire en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe.
• Au moins 10 ans d'expérience dans la gestion de projets ServiceNow et l'encadrement d'équipes.
• Connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow et des meilleures pratiques de mise en œuvre.
• Excellentes compétences en communication, en leadership et en gestion de projet.
• Capacité à travailler efficacement avec des clients et des partenaires commerciaux.
• Expérience de la gestion de budgets et de la planification des ressources.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Certification ServiceNow est un atout.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ? 

Rejoindre Inetum, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2024, c'est :  
Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun ; 
Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités ; 
S'intégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil. 

Nous vous proposons :  

• 🏖️ Congés/RTT : 27 jours de congés payés . 10 jours de RTT. 
• 🏥 Santé/prévoyance : Mutuelle complémentaire santé (65 % des cotisations prises en charge par l’employeur) avec des garanties de qualité et l’affiliation sans frais des enfants. 
• 🚆 Indemnités transports : Abonnement de transports en commun remboursé à 70%. Remboursement des indemnités kilométriques vélos (jusqu’à 200€/an).
• 🎉 Loisirs : Activités sociales et culturelles proposées par les Comités Sociaux Economiques. 
• 💻 Télétravail : Dispositif de télétravail allant jusqu'à 4 jours/semaine. Indemnité de 10 à 20 euros mensuels. Accompagnement financier pour l'équipement de mobilier 
• 💰 Avantages financiers : Carte Ticket Restaurant (valeur faciale 9€/jour travaillé dont 60 % à charge de l’employeur). Primes de cooptation (de 500€ à 1500€). Dispositif de participation. Plan d’Epargne Groupe (PEG), avec une formule d’épargne volontaire (prise en charge des frais annuels de tenue de comptes par l’employeur).

Vous vous retrouvez dans cette description, n’hésitez plus et rejoignez-nous !