Dein Erfolgsbeitrag
Werde Teil unseres Customer Support in der Business Unit INDUSTRY am Standort Sulzbach/Murr oder bundesweit remote.
Als Technical Customer Service Specialist bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei sämtlichen Anwendungsproblemen unserer Software-Lösungen im First- und Second Level Support. Konkret erwartet dich folgendes:
Als Technical Customer Service Specialist bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei sämtlichen Anwendungsproblemen unserer Software-Lösungen im First- und Second Level Support. Konkret erwartet dich folgendes:
- Zu deinen Aufgaben gehört die kompetente Analyse der eingegangenen Fragen und die Beantwortung über Telefon und/oder E-Mail.
- Selbständige Problembehebung, gegebenenfalls unter Einbezug der anderen Abteilungen.
- Du sorgst für eine stetige Kommunikation zu den Bestandskunden und ermittelst Nachverkaufs-Potenziale.
- Bei der Neu- und Weiterentwicklung unserer Software-Lösungen wirkst du aktiv mit.