Offer summary

Qualifications:

Excellent mastery of the profession is required., Ability to analyze, anticipate, and make sound decisions., Experience in teamwork and collaboration is essential., Strong organizational skills and appropriate interpersonal behavior are necessary..

Key responsibilities:

Supervise and animate a team of autonomous collaborators daily.

Optimize team performance through support and management of production flow.

Ensure client satisfaction and smooth daily operations of the service.

Facilitate the skill development of team members.

Job description

Description de l'entreprise

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Description du poste

Nous recherchons un(e) Team Leader Support Clients H/F, en CDI, pour notre filiale Septeo Solutions pour Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Sous la supervision du Responsable Support, vous intégrerez une équipe de Service Clients déjà en place. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de la qualité du service client, tout en assurant la montée en compétences des collaborateurs. Vous serez le garant de la satisfaction des clients et du bon déroulement des opérations quotidiennes du service.

Vos missions principales :

Anime et supervise au quotidien une équipe de collaborateurs autonomes en optimisant leurs performances via l’accompagnement et la Gestion du flux de production pour atteindre leurs objectifs individuels et collectifs.

Qualifications

-   Avoir une excellente maîtrise du métier
-   Savoir analyser, anticiper et prendre les bonnes décisions
-   Savoir s’impliquer dans un travail de groupe

-   Faire preuve de rigueur et d'organisation.
-   Adopter un comportement relationnel approprié.
-   Bien communiquer avec les autres cellules et les collaborateurs au quotidien.

Une expérience de plus de 3 ans dans un poste similaire.

Informations complémentaires

Rejoindre Septeo, c'est aussi :

Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion

Un process de recrutement en 2 étapes :

Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
Un second entretien sur site sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.

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