Customer Support Specialist (Dutch speaking)

Maak echte connecties. Zorg voor echte impact.

Ben jij iemand die energie haalt uit menselijk contact en graag anderen helpt om te slagen?
Ring Twice is op zoek naar een Customer Support Specialist om onze Nederlandstalige gebruikers te ondersteunen en te begeleiden. Jij wordt het gezicht van onze klanttevredenheid — en zorgt ervoor dat elk contactmoment leidt tot een glimlach, een oplossing, of beter nog: een succesverhaal.

Wat ga je doen?

Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers: zowel klanten als dienstverleners. Je helpt hen op weg, denkt mee, en biedt ondersteuning zodat ze het beste uit Ring Twice halen. Elke interactie is een kans om een positieve ervaring te creëren.

Je verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon

• Actief meedenken met dienstverleners om hun profiel en kansen te verbeteren

• Opvolgen van processen zoals annulaties, profielvalidatie, moderatie en betalingen

• Nieuwe gebruikers begeleiden bij hun eerste stappen op het platform

• Waardevolle feedback verzamelen en intern delen

• Continu meedenken over hoe we de gebruikerservaring kunnen verbeteren

• Kortom: jij bent een cruciale schakel in het team én het gezicht van onze gebruikerservaring.

Wat we van jou verwachten

• Perfecte beheersing van het Nederlands (mondeling én schriftelijk)

• Sterke sociale vaardigheden, empathisch vermogen en heldere communicatie

• Proactieve houding en een “let’s do this”-mentaliteit

• Vlot in het Engels voor interne communicatie
  

Pluspunten als je ook:

• Ervaring hebt in klantenservice, community management of een gelijkaardige rol

• Frans spreekt
  

Wat wij bieden

Werken bij Ring Twice betekent deel uitmaken van een snelgroeiende scale-up waar mensen écht centraal staan.

• 🚀 Een sleutelrol in een ambitieus en impactvol team

• 💪 Echt verschil maken in de groei van het bedrijf

• 📢 Open en transparante bedrijfscultuur

• 🍻 Regelmatige teammomenten: happy hours, teambuildings, Friday Learnings

• 💰 Competitief salaris + bonus

• 👩‍⚕️ Ziekteverzekering via Alan

• 🎂 Twee verjaardagen per jaar: jouw echte én je Ring Twice-verjaardag

• 🐟 Je eigen vis in ons aquarium!
  

Over Ring Twice

Ring Twice is een snelgroeiend platform in de deeleconomie dat meer dan 1,5 miljoen mensen verbindt voor dagelijkse diensten: van tuinieren en dierenoppas tot het monteren van meubels of babysitten. Opgericht in België in 2013, en sinds 2024 ook actief in Frankrijk na de overname van Frizbiz.

Wij geloven in vertrouwen, kwaliteit en menselijke verbinding. En dat begint bij jou.