Offer summary

Qualifications:

Minimum of 2 years experience in customer service within the Free Energy Market., Knowledge of CCEE commercialization procedures., Strong problem-solving skills and conflict management abilities., Excellent verbal and written communication skills. .

Key responsabilities:

Manage customer relationships and support the migration process.

Oversee a portfolio of retail/wholesale clients and assist in energy contracting.

Monitor monthly billing and manage responsibilities related to CCEE.

Structure strategic reports for clients and support back-office operations.

Job description

JOB DESCRIPTION

A Clarke nasceu para empoderar os consumidores de energia elétrica. Acreditamos que conhecimento é poder, e queremos oferecer autonomia e liberdade para nossos clientes. Por isso, damos a eles a possibilidade de comprar energia limpa e mais barata no mercado livre de energia elétrica.

Os nossos desafios de produto, processos, ferramentas e comunicação são constantes e precisamos de um time brilhante e comprometido para permitir crescimento acelerado e constante.

Desafios da Vaga

Ser parte de uma equipe dinâmica, lidando com uma grande variedade de clientes e transmitindo conhecimento de forma clara e acessível. Além disso, terá a oportunidade de utilizar tecnologia para melhorar o atendimento e identificar novas oportunidades de economia. Seu desafio não inclui apenas atender às necessidades dos clientes, mas também se tornar uma referência em gestão de energia na Clarke.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Migração de Clientes para o ACL:

Relacionamento com o cliente
Acompanhar o processo de migração
Apoiar time de back-office de migração

Gestão de Unidades Consumidoras no ACL:

Relacionamento com o cliente
Gestão de uma carteira de clientes varejistas/atacadistas
Apoio na contratação de energia
Gerir as responsabilidades de CCEE
Acompanhamento do faturamento mensal
Apoiar time de back-office e middle-office de gestão
Estruturar relatórios estratégicos para os clientes

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos:

Experiência mínima de 2 anos com atendimento de clientes no Mercado Livre de Energia;
Conhecimento dos Procedimentos de Comercialização da CCEE;
Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes;
Resolução de problemas e administração de conflitos;
Boa comunicação verbal e escrita;
Trabalho em equipe;
Visão de produto orientada a melhoria contínua dos nossos sistemas de gestão;
Postura proativa;
Organização;

Diferenciais:

Excel avançado;
Conhecimento básico em linguagem de programação;
Experiência com negociações e atuação em áreas comerciais;

ADDITIONAL INFORMATION

🍝 Vale alimentação/refeição

🏋️‍♀️ Totalpass: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros

🫀 Ana Health: Saúde mental e clínica

💊Plano de saúde AMIL

❤️ Omint: Seguro de Vida

👼🏽 Licença Parental: 4 meses para mães e pais

🌎 Modelo híbrido ou remoto: Flexibilidade para trabalhar de onde você quiser

🥳 Day off de aniversário

🌞Folgas nos feriados municipais, estaduais e nacionais

📚Convênio com a Open English: Escola de inglês

📚 Biblioteca Clarke

🖱️ Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho

Sobre a Clarke Energia

Você é do tipo que sonha em trabalhar em uma empresa inovadora? Seu objetivo é participar de um grande projeto, desses com potencial de gerar uma revolução e fazer do mundo um lugar melhor? Então você está na página certa, porque a Clarke Energia é o lugar ideal pra você!

Somos o primeiro marketplace de Mercado Livre de Energia do Brasil. Com tecnologia e digitalização de projetos, reduzimos a conta de luz das empresas em até 30% ao conectá-las com os melhores fornecedores do mercado. E toda essa economia vem junto com sustentabilidade, pois trabalhamos apenas com fontes renováveis, como eólica, biomassa e pequenas centrais hidrelétricas (PCH).

Temos os melhores ao nosso lado. Ambev, Habib's, Burger King, Le Cordon Bleu, Unimed, dr.consulta, Mobly e Mapple Bear são alguns dos mais de 1.000 clientes que já atendemos. E isso só é possível com a ajuda de nossos investidores, entre os quais estão fundos como Canary, EDP Ventures, Fundação Estudar Alumni Partners (FEAP), Niu Ventures e CSN Inova Ventures.

Demais, né? E é por tudo isso que fomos destaque em inovação por dois anos consecutivos no ranking 100 Open Startups, além de termos sido selecionados para o para o Google for Startups Accelerator, em uma edição do programa voltada a negócios com foco ambiental.

Curtiu? Então tá esperando o que pra se juntar a nós? Venha trabalhar (e se divertir também!) com o time que vai transformar o setor elétrico!

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