Analista de Suporte N2

JOB DESCRIPTION

Se você possui paixão por desafios técnicos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica que impulsiona a inovação por meio de tecnologia, estamos ansiosos para receber sua candidatura e explorar como você pode contribuir para o sucesso de nossa equipe e organização.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Quais serão os principais desafios?

• Atendimento de tickets abertos pela equipe de negócios da empresa;
• Trabalhar em conjunto da equipe de desenvolvimento com soluções paliativas (para que nossos usuários não tenham suas tarefas prejudicadas), e também propondo soluções para correções definitivas;
• Preparação de documentos com processo de descoberta de erros e da correção de problemas, para que outras pessoas possam replicar a solução;
• Eventuais desenvolvimentos de ferramentas para monitoria do ambiente.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que o time busca?

• Conhecimento de Node.js e frameworks web modernos (React & Next.js);
• Conhecimentos de Git;
• Conhecimento da suíte Atlassian (JIRA, JIRA Service Desk, Confluence).

Diferenciais (não obrigatórios, mas que serão considerados um plus):

• Experiência no desenvolvimento de ferramentas com as linguagens citadas acima;
• Experiência prévia como suporte técnico;
• Facilidade com comunicação (terá contato direto com o negócio da empresa e as áreas core).

ADDITIONAL INFORMATION

O que nos comprometemos para desenvolver sua carreira:

• Promovemos autonomia e espaço para você se desenvolver; 
• Ações de capacitações e feedbacks constantes;
• Ter liberdade de ser quem você é;
• 1:1s quinzenais com seu gestor;
• Plano de desenvolvimento individual; 
• Avaliações 360° duas vezes por ano. 

E para o seu bem-estar:

• 🌎 Somos uma empresa Remoto First
• 🍟 Vale Refeição (Benefício Flexível)
• 💻 Auxílio Home Office
• 💆‍♀️ Descanso Remunerado
• 💰 Décimo Terceiro
• 🧑 Plano de Saúde (Com participação de 30%)
• 🦷  Plano Dental (Sem coparticipação)
• 💙 Seguro de Vida
• 👶🏼 Auxílio creche
• 🍼 6 meses de Licença Maternidade
• 💊 R$ 200,00 em Subsídio de Medicamentos.

Guia de Cultura Ranker!

Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos Rankers, além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas, baseados em 6 valores; 

• Construímos Juntos: Confiamos em um time de pessoas incríveis, onde cada pessoas é responsável por criar a nossa jornada e juntos somos melhores.
• Somos Protagonistas: Trabalhamos com autonomia responsável e comprometimento, ser Ranker é isso! Construir como causa própria. 
• Movidos por Resultados: Estruturamos resultados consistentes e tomamos decisões baseado em fatos e dados, nos desafiando a entregar mais e melhor.
• Evoluímos Sempre: O aprendizado aqui é acelerado e constante enquanto nos divertimos com as descobertas! Desafiando nossa curiosidade.
• Somos Transparentes: Nosso ambiente é composto por pessoas que expressam ideias e são abertas a dar e receber feedbacks.
• Existimos pelo cliente: O problema do cliente seja interno ou externo, é antes de mais nada nosso problema! Tudo isso existe pelo cliente.

Curtiu a posição? Vem trabalhar conosco! 

#BEARANKER

O RankMyApp é uma empresa que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing! 

Como? Através de muita tecnologia e colaboradores apaixonados pelo que fazem. Atualmente somos uma referência mundial na área de Mobile Marketing, estamos entre as três principais empresas de Mobile Intelligence do mundo.

Aqui no RankMyApp você terá autonomia, vai poder errar, acertar, se desenvolver e principalmente crescer muito, e tudo isso com o melhor: tendo a liberdade de ser quem você realmente é.

Quer fazer parte dessa revolução? Então se cadastra na oportunidade que mais tem a ver com seu perfil e daí é só torcer pro time de Talent Acquisition entrar em contato com você.