Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Administration, Marketing, Economics, Engineering, Statistics, or related fields., Proven experience in data analysis, predictive modeling, and/or artificial intelligence., Experience in telecommunications, financial services, or customer retention areas is a plus., Familiarity with data analysis tools such as SQL, Python, R, and advanced Excel..

Key responsabilities:

Develop strategic analyses and recommend effective actions to minimize customer cancellations.

Utilize predictive models and AI to identify risk patterns and suggest personalized preventive actions.

Continuously monitor critical KPIs and propose improvements to positively impact churn reduction.

Collaborate with commercial, financial, and collection areas to enhance recovery rates of delinquent customers.

Job description

JOB DESCRIPTION

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Buscamos um(a) profissional analítico(a) e estratégico(a) para impulsionar a retenção de clientes em nossa empresa. O principal foco será a redução do churn, por meio da análise de dados, identificação de padrões de risco e implementação de ações preventivas e corretivas. O(A) candidato(a) ideal será capaz de utilizar modelos preditivos, inteligência artificial e geomarketing para desenvolver estratégias eficazes, trabalhando em colaboração com diversas áreas da empresa. O olhar será no negócio 360, conectando todos os pontos para atingir as metas estabelecidas.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Desenvolver análises estratégicas e recomendar ações eficazes para minimizar cancelamentos, tanto voluntários quanto involuntários, com foco na retenção de clientes.
Utilizar modelos preditivos e inteligência artificial para identificar padrões de risco e sugerir ações preventivas personalizadas.
Acompanhar continuamente KPIs críticos como inadimplência, FPD e métricas de cobrança, propondo melhorias que impactem positivamente a redução do churn.
Estruturar análises de geomarketing, identificando regiões com maior propensão a cancelamentos e sugerindo campanhas ou ações locais específicas.
Monitorar o impacto das ações implementadas sobre as taxas de churn, ajustando estratégias conforme necessário.
Trabalhar de forma colaborativa com as áreas comerciais, financeiras e de cobrança, buscando melhorar as taxas de recuperação de clientes inadimplentes.
Acompanhar as tendências de mercado e implementar melhores práticas para reduzir cancelamentos involuntários ou compulsórios.
Elaborar apresentações gerenciais e executivas sobre as estratégias e resultados alcançados.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação: Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em análise de dados, modelagem preditiva e/ou inteligência artificial.
Experiência em empresas de telecomunicações, serviços financeiros ou áreas de retenção de clientes será um diferencial.
Experiência com ferramentas de análise de dados, como SQL, Python, R, Excel avançado.

Diferenciais:

Pós-graduação ou especialização em áreas relacionadas.
Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing.
Experiência com metodologias ágeis.

Habilidades e competências:

Forte capacidade analítica e pensamento estratégico.
Habilidade para interpretar dados e transformá-los em insights acionáveis.
Conhecimento em geomarketing e análise espacial.
Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e proativa, com foco em resultados.

ADDITIONAL INFORMATION

Quanto a benefícios trabalhamos com:

RVI - Remuneração variável incentivada,
Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
Auxílio creche;
Seguro de vida;
Vale refeição;
Vale alimentação;
Auxílio mobilidade;
Plano de saúde Unimed;
Plano Odontológico;
Descontos em academias (TotalPass);
C4Life;
Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Apaixonados em ir além! 🚀

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Certificados como a melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.🚀

Hoje já somos mais 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀

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