CRM & Automation Manager (w/m/d)

Als CRM & Automation Manager bei Idana spielst du eine entscheidende Rolle in unserem Team. Deine Fähigkeit, komplexe Prozesse zu verwalten und zu optimieren, ist von entscheidender Bedeutung für den reibungslosen Ablauf unserer internen Prozesse. Du wirst ein tiefes Verständnis für unser CRM-System (HubSpot) aufbauen und die Infrastruktur kontinuierlich pflegen und weiterentwickeln.

Deine Aufgaben gehen jedoch weit über die technische Umsetzung hinaus. Du bist ein analytischer Kopf, der in der Lage ist, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um innovative Prozesse zu entwickeln und durchzuführen. Durch deine sorgfältigen Analysen der KPIs identifizierst du Optimierungspotenzial, um sicherzustellen, dass wir uns stetig verbessern.

Offenheit für neue Herausforderungen und deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung sind uns dabei besonders wichtig.

• CRM-Kenntnisse: Du lernst unsere Prozesse in HubSpot kennen und bist in der Lage, das System effektiv zu nutzen, um unsere Kontakte und Prozesse zu verwalten.


• Prozess-Optimierung: Du analysierst unsere CRM-Prozesse, um Engpässe zu identifizieren und Verbesserungsvorschläge vorzulegen, um die Effizienz und Effektivität unserer Geschäftsabläufe zu steigern.


• Erstellung von Automations-Workflows: Du erstellst Workflows im HubSpot Marketing Hub, um die Effizienz unserer Aktivitäten zu steigern und repetitive Aufgaben zu automatisieren.


• Berichte und Analysen: Du erstellst aussagekräftige Berichte und Dashboards, die auf CRM-Daten basieren und wertvolle Erkenntnisse für unsere Vertriebs-, Marketing- und Managementteams liefern.


• Ansprechpartner:in für CRM-Benutzer: Als Experte:in bist du die erste Anlaufstelle für alle CRM-Benutzer und leitest technische Projekte, die das CRM-System betreffen.


• Zusammenarbeit mit Revenue-Teams: Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um gemeinsame Business-Ziele zu erreichen. Dabei stellst du sicher, dass unsere CRM-Aktivitäten zur Verbesserung der Customer Journey und Conversion Rate beitragen.


• Lösung von CRM-bezogenen Problemen: Du bist verantwortlich für die Behebung von CRM-bezogenen Problemen, sei es interne Fehler, Tracking-Probleme oder andere technische Herausforderungen.

• min. 1 Jahr intensive Erfahrung im Einrichten von Automatisierungen/Workflows etc. in CRM-Systemen wie Hubspot, Salesforce o.Ä.


• Selbstständigkeit du bringst eigene Ideen ein, um Prozesse zu optimieren und leitest die Projekte


• Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Datenverwaltung und -pflege


• Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Daten und Ableitung von Erkenntnissen


• Strukturiertes Arbeiten bei der Organisation von Implementierungen und -Projekten


• Kommunikationsfähigkeit für die Zusammenarbeit mit anderen Teams und die Schulung von CRM-Nutzern


• Programmier-Grundkenntnisse sind wünschenswert, aber nicht erforderlich


• gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift

Du bekommst eine Schlüsselposition in einem schnell wachsenden, innovativen Unternehmen. Im Gegenzug geben wir Dir alles, was Du brauchst, um erfolgreich zu werden. Denn Dein Erfolg ist unser Erfolg.

Das erwartet Dich:

• Hohe Sinnhaftigkeit Deiner Arbeit, bei Der Du maßgeblich dazu beiträgst, das Gesundheitssystem und die Qualität der Behandlung von Patienten zu verbessern.


• Gezielte Fortbildungen, ein individueller Mitarbeiter-Entwicklungsplan, regelmäßige 1x1- und Halbjahresgespräche, damit jeder bei uns sich stetig weiterentwickelt.


• Transparentes Management, welches mit OKRs und einem Performance Management-System sicherstellt, dass alle jederzeit auf dem aktuellsten Stand bzgl. unserer Ziele und unseres Erfolgs sind


• Hochmoderne IT-Ausstattung, Auswahl des eigenen Betriebssystems möglich


• Regelmäßige After-Work-Events


• Flexible Arbeitszeiten, Boni zur betrieblichen Altersvorsorge, höhenverstellbare Tische, unlimitiert Kaffee, Tee und Sprudel, monatlich 50 EUR als Gutschein, 30 Tage Jahresurlaub und natürlich ein wettbewerbsfähiges Gehalt


• Ein modernes und geräumiges Büro mit perfekter Lage im Freiburger Güterbahnhofsareal


• Und nicht zuletzt: Ein Produkt, das unsere Kunden lieben!

**Berücksichtige auch gerne unsere Bewertungen als Arbeitgeber, auf die wir stolz sind: 4,7 Sterne bei Kununu | 4,7 Sterne bei Glassdoor

Bereits mehr als 1.300 Ärzt:innen deutschlandweit arbeiten täglich mit Idana, mehr als 3.000.000 Patienten wurden bisher mit Idana befragt und wir wachsen in allen Bereichen sehr stark. Aber das ist erst der Anfang. Wir haben Großes vor!

Unterstütze uns in unserer Mission, Arzt und Patient mit digitaler Medizin wieder näher zusammenzubringen und sei von Anfang an dabei in der spannenden Wachstumsphase eines Technologie-Startups, das hoch hinaus will.

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

Dann bewirb dich noch heute.

Wir freuen uns auf dich!