Head of Operations - Telemedi

Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów i lekarzy by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom i lekarzom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.

Szukamy ambitnego i doświadczonego kandydata na stanowisko Head of Operations, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie operacjami firmy Telemedi. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołem zarządzającym oraz będzie odpowiedzialna za koordynację i optymalizację procesów operacyjnych firmy.

Będziesz odpowiedzialny za cały obszar operacyjny w naszej organizacji, od zarządzania zespołami obsługi pacjenta, po rekrutację lekarzy, utrzymanie relacji, po rekrutację pracowników niemedycznych. Szukamy osoby, której standardy pracy będą wznosiły procesy operacyjne bez przerwy na wyższy poziom. Zadbasz o to, by każdy pacjent/klient biznesowy, który kontaktuje się z nami był zadowolony, by każdy lekarz, który zastanawia się nad pracą myślał o Telemedi w pierwszej kolejności niezależnie od tego czy szuka pracy w teleporadach, wizytach stacjonarnych czy wizytach domowych, by każda osoba dołączająca do Telemedi była wdrożona zgodnie z najwyższymi standardami i postępowała zgodnie z procesami.

Co należałoby do Twoich obowiązków:

• Zarządzanie działem operacyjnym firmy, w tym nadzór nad działami telemedycyny, przychodni stacjonarnej, sieci stacjonarnych placówek partnerskich
• Rozwijanie i implementacja strategii operacyjnej, która będzie wspierać cele firmy oraz zapewniać efektywność operacyjną
• Monitorowanie i ocena wydajności operacyjnej oraz wprowadzanie niezbędnych zmian w celu optymalizacji procesów (zmniejszanie kosztów generowanych przez dział operacyjny na jednostkę sprzedaży)
• Budowanie i zarządzanie zespołem operacyjnym, zapewniając mu odpowiednie szkolenia i wsparcie (najwyższa jakość kontaktu z każdą osobą mającą styczność z Telemedi)
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia spójności działań i osiągnięcia celów organizacyjnych
• Wdrażanie projektów technologicznych związanych z działem operacyjnym
• Tworzenie i utrzymywanie relacji z partnerami biznesowymi oraz dostawcami usług

Requirements

• Doświadczenie zawodowe na stanowisku COO/ Head of Operations (lub innej odpowiedniej zakresowo i seniorsko roli) – 3-5 lat
• Wysoki standard pracy, dorównywanie standardami procesów do top 1% najlepszych na rynku
• Znajomość tematyki technologii i pasja do nowych technologii
• Analityczny sposób myślenia oparty na danych (doskonałe umiejętności w zakresie BI, Excela)
• Umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Podejście „no too junior tasks" – dużo rzeczy trzeba zrobić samemu
• Ciągłe podnoszenie poprzeczki i bycie strażnikiem procesów, tworzenie i pilnowanie operational excellence
• Podejście dążące do optymalizacji i automatyzacji procesów operacyjnych

Nasze wartości

• Organizational "YES": Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości.
• 5x why, first principles: Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań.
• Data-driven: Wspieramy decyzje rzetelnymi danymi i analizami. Zawsze weryfikujemy informacje u źródła - nie przyjmujemy założeń bez sprawdzenia faktów i danych.
• Startup mindset: Cenimy szybkie działanie i eksperymentowanie poprzez prototypy.
• Getting things done as an A-player: Koncentrujemy się na realnych efektach i wspólnie świętujemy sukcesy. Nie tolerujemy zaniedbań i nie popełniamy błędów wynikających z niedbalstwa.
• Transparency: Stawiamy na radykalnie szczerą komunikację w duchu "radical candor" - feedback jest bezpośredni, konstruktywny i natychmiastowy. Mówimy otwarcie co działa, a co wymaga poprawy.
• Sense of urgency: Działamy sprawnie i efektywnie, dążąc do szybkiej realizacji celów.
• Accountability: Nie chowamy głowy w piasek - otwarcie przyznajemy gdy coś nie działa i bierzemy odpowiedzialność za wprowadzanie niezbędnych zmian.
  

Co nie wpisuje się w naszą kulturę pracy

• Ignorowanie problemów.
• Brak zaangażowania w testowanie nowych inicjatyw.
• Opieranie działań na nieaktualnych danych i brak elastyczności w działaniu.
• Unikanie odpowiedzialności
• Stagnacja: Oczekiwanie, że metody, które były efektywne w przeszłości, będą działać na zawsze.
• Przeciwstawianie się zmianie
• Brak transparentności
• Niewłaściwe zarządzanie czasem. Brak pilności w działaniu.
• Odkładanie zadań na później
• Popełnianie błędów wynikających z zaniedbania

Dołącz do nas

Jeśli jesteś gotowy/a na wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój innowacyjnych rozwiązań w ochronie zdrowia – aplikuj. Szukamy osób, które swoją pracą i wartościami wniosą dodatkową energię do naszego zespołu.

Benefits

• Umowę B2B z wynagrodzeniem w przedziale 30 000 - 35 000 PLN (zależne od doświadczenia i umiejętności)
• Możliwość pracy hybrydowej/zdalnej 
• Prywatną opiekę medyczną
• Wsparcie w rozwoju zawodowym
• Udział w ciekawych projektach w dynamicznie rozwijającej się firmie