Offer summary

Qualifications:

At least 2 years of experience as a functional analyst in the banking sector, specifically with debit cards., Knowledge of the debit card lifecycle, including issuance, activation, and transaction authorization., Familiarity with franchise regulations (Visa, Mastercard) and local payment regulations., Proficiency in process modeling tools like Bizagi or MS Visio, and analytical tools like Power BI..

Key responsabilities:

Design and optimize processes related to the issuance and management of international debit cards.

Collaborate with various departments to enhance end-to-end processes and improve customer experience.

Analyze key metrics to identify bottlenecks and implement improvements in transaction processes.

Support the implementation of new products and functionalities for debit cards with a focus on operational efficiency.

Job description

En Keppri, somos una empresa de tecnología centrada en el talento humano. Buscamos un Analista funcional con experiencia en tarjeta débito Internacional (preferiblemente Visa) para unirse a nuestro equipo. Si tienes al menos 2 años de experiencia como Analista funcional, relacionados con la operación de tarjetas débito en el sector bancario, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades

Diseño y Desarrollo de Procesos

Diseñar y optimizar los procesos relacionados con la emisión, operación y administración de tarjetas débito franquiciadas (Visa u otras).

Modelar y documentar procesos de ciclo de vida de tarjeta débito: solicitud, emisión, activación, transaccionalidad, límites, bloqueos y cancelaciones.

Identificar mejoras en los flujos de autorización de transacciones, conciliaciones y administración de riesgos.

Garantizar que los procesos diseñados cumplan con los lineamientos regulatorios, de seguridad y normativas de la franquicia (Ej. PCI DSS, regulaciones locales, políticas Visa).

Colaboración y Estabilización de Procesos

Trabajar de la mano con áreas de tarjetas, operaciones, riesgo y servicio al cliente para optimizar procesos end-to-end.

Acompañar la implementación de nuevos productos o funcionalidades en tarjeta débito con un enfoque de eficiencia operativa y experiencia de usuario.

Definir estrategias para mejorar la experiencia del cliente en la gestión de límites transaccionales, seguridad y canales digitales.

Facilitar la creación de procedimientos para gestión de reclamos, fraudes y reversos en transacciones.

Optimización y Análisis

Implementar mejoras en tiempos de respuesta en procesos como activación, transacciones internacionales y manejo de declinaciones.

Analizar métricas clave de uso y desempeño de tarjetas para identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora.

Apoyar estrategias de digitalización y automatización en los procesos de tarjeta débito.

Utilizar herramientas analíticas como Power BI para visualizar el desempeño de los procesos y transacciones.

Requisitos

Experiencia en el Sector Bancario y Tarjetas Débito

Al menos 2 años de experiencia en diseño y optimización de procesos en tarjeta débito en bancos o entidades financieras.
Conocimiento en ciclo de vida de tarjeta débito franquiciada (preferiblemente Visa), incluyendo:

Emisión y activación

Autorización de transacciones

Gestión de límites y bloqueos

Procesos de reversos y reclamaciones
Familiaridad con normativas de franquicia (Visa, Mastercard) y regulaciones locales en medios de pago.
Conocimiento en manejo de fraudes y seguridad en transacciones con tarjeta débito.

Habilidades Técnicas

Dominio de herramientas de modelado de procesos como Bizagi, MS Visio o similares.
Experiencia en diseño de flujos de autorización y conciliación de transacciones.
Conocimientos en herramientas analíticas como Power BI para análisis de procesos (deseable).
Conocimientos en automatización de procesos (RPA) para reducir tiempos operativos (deseable).

Habilidades de Comunicación y Colaboración

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para colaborar con equipos técnicos y de negocio en la mejora de procesos.

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