Customer Service Agent - Bilingual

En DVS, nos enfocamos en la comunicación de primera clase y un servicio al cliente excepcional. ¡Como parte de nuestro equipo, serás el héroe que resuelve las consultas de los clientes y les alegra el día!Lo que harás:

• Responder llamadas entrantes: Sé la voz amigable que saluda a nuestros clientes.
• Solución de problemas técnicos: Ayuda a los clientes a navegar por su equipo y abre tickets de soporte cuando sea necesario.
• Programación de citas: Asiste a los clientes en la reserva de citas en ubicaciones seleccionadas.
• Documentación: Mantén registros detallados de todas las llamadas, preguntas y quejas.
• Llamadas de seguimiento: Comunícate con los clientes para responder a consultas y hacer seguimiento de contactos anteriores.
• Respuestas amigables: Maneja todas las consultas con profesionalismo, amabilidad y rapidez.
  
  

Lo que necesitas:

• Preparado para trabajar remotamente: Internet de alta velocidad confiable, habilidades para solucionar problemas y un espacio de trabajo privado.
• Equipo tecnológico: Una computadora compatible (no Macs ni Chromebooks), monitores y un auricular USB con cable.
• Educación: Se requiere diploma de escuela secundaria; educación adicional es un plus.
• Verificación de antecedentes: Debes pasar una verificación de antecedentes penales.
• Habilidades de comunicación: Claras, concisas y capaces de establecer una buena relación con los clientes.
• Disponibilidad: Debes estar disponible entre las 9am y las 9pm EST, de lunes a viernes.
• Bilingüe: ¡Los hablantes de inglés y español son un gran plus!
  
  

¿Por qué DVS?En DVS, honramos a los Veteranos y Familias Militares ofreciendo empleo significativo y lleno de respeto. Serás reconocido y recompensado por tu desempeño en un entorno que te desafía y te proporciona una dirección clara para el éxito. Además, ofrecemos oportunidades de desarrollo para otros roles que puedan interesarte.Sobre Disabled Veteran SolutionsDisabled Veteran Solutions es un líder reconocido a nivel nacional en la externalización de procesos empresariales. Como una Pequeña Empresa Propiedad de Veteranos Discapacitados en Servicio, estamos comprometidos con la excelencia, la adaptabilidad y superar las expectativas de los clientes.A pre-employment drug screening and criminal background check are required prior to employment.