Offer summary

Qualifications:

Motivated work attitude and service orientation., Strong communication skills in both spoken and written German (C2 level)., Passion for customer care with a self-reliant and conscientious work style., Flexibility to work in a two-shift system (Monday to Friday, 07:00 – 19:00)..

Key responsabilities:

Serve as a key contact for existing and new clients, addressing inquiries related to billing, products, and tariffs.

Assist customers with billing inquiries, provide information on energy tariffs, and record meter readings.

Document all activities carefully using the kVASy® software solution.

Ensure customers feel supported and valued throughout their interactions.

Job description

Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware.
Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.

Als Kundenberater:in (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit bist du wichtige Ansprechperson für Bestands- und Neukund:innen unserer Mandant:innen. Du bearbeitest fallabschließend verschiedene Anliegen zu Abrechnungsthemen, Produkten und Tarifen sowie allgemeinen Versorgungsthemen.

Deine Aufgaben

Du stehst dem Kunden telefonisch und schriftlich mit Rat und Tat zur Seite
Du gibst Hilfestellung in Rechnungsanfragen, Auskünfte zu Energietarifen, erfasst Zählerstände, änderst Abschläge und bist darüber hinaus Ansprechpartner für alle Fragen rund um Energie.
Du zeigst dem Kunden, dass er bei dir in guten Händen ist
Die sorgfältige Dokumentation sämtlicher Aktivitäten, mithilfe unserer Softwarelösung kVASy®, gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet

Benefits

Ein branchenübliches Grundgehalt (über dem aktuellen Mindestlohn) und ein zusätzliches Prämienmodell
Die Möglichkeit nach erfolgter Einarbeitung bis zu 100% im Homeoffice zu arbeiten
30 Tage Urlaub
Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme
Finanzielle Leistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Vermögenswirksame Leistungen)
Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit und Bike Leasing)
Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur (u.a. regelmäßige Events)

Das bringst du mit

Eine motivierte Arbeitseinstellung
Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
Leidenschaft an der Betreuung unserer Kund:innen, selbstständige- und gewissenhafte Arbeitsweise mit Organisationsgeschick
Flexibilität in Bezug auf unser 2-Schicht-System (Mo.-Fr. 07:00 – 19:00 Uhr)
Sprachkenntnisse: Deutsch (C2)

Wir suchen nach Talenten mit einer Leidenschaft für das, was sie tun und einem starken Willen, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, also erwarten wir keine 100%ige Erfüllung aller Anforderungen. Wenn du dich engagiert einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Diversität und Inklusion entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir alle Bewerbende und Mitarbeitende gleichermaßen, ohne Ausnahme.

#LI-DNI

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