Liberty Latin America (NASDAQ: LILA and LILAK, OTC Link: LILAB) is a leading telecommunications company operating in over 20 countries across Latin America and the Caribbean under the consumer brands Flow, Liberty Communications, Más Móvil, BTC and Liberty Costa Rica. The communications and entertainment services that we offer to our residential and business customers in the region increasingly include “triple-play” and “quad-play” combinations of bundled services comprised of digital video, broadband internet, telephony and mobile services. Our business products and services include enterprise-grade connectivity, data center, hosting and managed solutions, as well as information technology solutions with customers ranging from small and medium enterprises to international companies and governmental agencies. In addition, Liberty Latin America operates a sub-sea and terrestrial fiber optic cable network that connects approximately 40 markets in the region. For more information, please visit www.lla.com.

Job description

Resumen

¿Qué es el rol?

El Customer Base Intelligence Supervisor se centra en supervisar la gestión integral de los clientes de la compañía, tanto de productos móviles como fijos, a través de canales tradicionales y digitales. Su responsabilidad incluye identificar oportunidades de mejora, maximizar el potencial de los casos de uso, y proponer nuevas estrategias para mejorar la conversión. Además, supervisa la ejecución de los modelos de gestión de cada producto y propone canales de conectividad para comunicar efectivamente la propuesta de valor de la compañía.

Responsabilidades

¿Cómo agregas valor?

Encargándose de llevar a cabo la generación de información y análisis de los resultados de cada campaña.
Siendo responsable de proveer inteligencia para la toma de decisiones.
Construyendo y actualizando los tableros de control con los indicadores necesarios para la gestión de las campañas.
Identificando los indicadores claves para cada uno de los canales y campañas.
Monitoreando constantemente la calidad de la ejecución correcta de cada perfil y caso de uso.
Brindando soporte a equipos operativos en la detección de brechas y oportunidades.
Ejecutando cualquier otra función afín requerida por necesidad de la empresa, derivada de cambios en las operaciones de negocio.

Calificaciones

¿Qué necesitas?

Bachiller en Mercadeo, Administración, Sistemas, o fines
Experiencia previa en la extracción, transformación y análisis de datos, preferiblemente en un entorno empresarial.
Conocimiento sólido de herramientas y lenguajes de análisis de datos como Excel, SQL, Power BI (deseable)
Habilidades en análisis estadístico y visualización de datos.
Capacidad para comunicar hallazgos de manera clara y efectiva.
Inglés intermedio o avanzado.

Required profile