Therapy Specialist (m/w/d) Patient Support Systems

This is where you save and sustain lives

At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.

Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare.

Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work.

Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.

Für unseren Bereich Patient Support Systems (PSS) suchen wir Sie als

Therapy Specialist (m/w/d)

im Gebiet Norddeutschland und angrenzende Bundesländer.

​Als Therapy Specialist (m/w/d) konzentrieren Sie sich auf die Pflege und den Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, um den Umsatz zu maximieren und die langfristige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie arbeiten daran, Beziehungen zu bestehenden Kunden zu vertiefen, zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen und sicherzustellen, dass die Kunden dem Unternehmen treu bleiben. Dabei überzeugen Sie mit tiefer Fachkenntnis über medizinischen Themen für den Einsatz unserer Therapiesysteme für die Frühmobilisation, Dekubitusprävention und -therapie.

Wesentliche Aufgaben:

• Sie verwalten und pflegen die Beziehungen zu bestehenden Kunden, um langfristige Zufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten.
• Sie identifizieren Möglichkeiten, den Umfang der Verkäufe von Produkten und Dienstleistungen für bestehende Kunden zu erweitern. Sie schlagen proaktiv zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen vor, die auf die Bedürfnisse und Ziele des Kunden abgestimmt sind.
• Sie entwickeln und implementieren Strategien, um Großkunden zu binden, die Abwanderung zu reduzieren und Verträge zu erneuern.
• Sie organisieren und führen Produktschulungen und Workshops durch
• Sie nutzen bestehende Beziehungen, um neue Angebote, Upgrades oder ergänzende Produkte einzuführen.
• Sie führen regelmäßige Check-ins mit Kunden durch, um die Leistung zu überprüfen, Feedback einzuholen und mögliche Änderungen ihrer Bedürfnisse zu besprechen.
• Sie führen detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Planung von Vertriebsaktivitäten und Umsatzprognosen in Sales Force durch.
• Sie arbeiten eng mit dem Account Manager sowie mit den Teams für Marketing, Produktentwicklung, technischen Service und Kundendienst zusammen, um die Kundenzufriedenheit und die nahtlose Bereitstellung von Lösungen zu gewährleisten.
• Sie bleiben über Branchentrends, Marktbedingungen und Wettbewerbsaktivitäten auf dem Laufenden, um Kunden relevante Einblicke und Ratschläge zu geben.
• Sie sammeln Feedback von Kunden und Interessenten, um die Produktentwicklung zu informieren und den Kundenservice zu verbessern.

Ihr Profil:

• Qualifikation als staatlich geprüfte/r Krankenpfleger:in, Physiotherapeut:in oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägigen Erfahrungen im Verkauf und der Beratung von medizinischen Systemen
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder in einer ähnlichen Rolle im Vertrieb
• Interesse und Verständnis von medizinischen Hintergründen und Zusammenhängen für die Beratung unserer Therapiesysteme
• Medizinisches Grundwissen über Anatomie, Physiologie, Wund- und Schmerzbehandlung sowie Bereitschaft zur Vertiefung des Wissens
• Ausgeprägter Beziehungsaufbau und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit, Möglichkeiten für das Kundenwachstum zu erkennen und Entscheidungsträger zu beeinflussen
• Kenntnisse in CRM-Software und Tools zur Vertriebsverfolgung
• Kundenorientierter Ansatz mit starkem Fokus auf die Wertschöpfung
• Kollaborative Denkweise, die in der Lage ist, gut mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten
• Sprachkenntnisse: Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch mindestens gute Kenntnisse
• Reisebereitschaft

Unser Angebot:

Engagierten und begabten Menschen bieten wir interessante Chancen. Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Herkunft, sexuelle Orientierung und Beeinträchtigungen spielen dabei keine Rolle - im Gegenteil: Wir fördern Vielfalt und glauben, dass Diversität eine Bereicherung darstellt: https://www.charta-der-vielfalt.de/

Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine attraktive Vergütung sind für uns selbstverständlich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wenn Ihnen die oben beschriebene Aufgabe gefällt, Sie sich in einem dynamischen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld wohlfühlen und sich für eine Lern- und Wachstumskultur begeistern können, dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer Unterlagen direkt über unser  Online System.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an teresa_feilhuber@baxter.com

#LI-TF1

#IND-DACH

Reasonable Accommodations

Baxter is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information.

Recruitment Fraud Notice

Baxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.