Executivo de Contas

JOB DESCRIPTION

Buscamos um(a) Executivo de Contas, que resida em Curitiba/PR, para trabalhar junto com o nosso time Comercial pelo sucesso do cliente de verdade, entendendo seu negócio, sempre oferecendo alternativas, negociando na busca de uma parceria saudável e crescimento verdadeiro.

Em uma posição Sênior esperamos conhecimento do mercado Fintech, foco na missão de garantir que o cliente utilize a ferramenta com perfeição, explorando todas nossas features e trazendo o cliente para nos ajudar no desenvolvimento de novos produtos e serviços.

Se você procura uma empresa que oferece enorme independência, um ambiente de trabalho amigável, com autonomia e muitas oportunidades de aprendizagem e crescimento, aqui é o seu lugar!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Conhecer os clientes a fundo entendendo do negócio e das principais métricas de sucesso de cada um;
• Compreender a real necessidade dos clientes e conduzi-los até seus objetivos, tornando os clientes de sua carteira rentáveis para a Grafeno através da entrega de valor do produto e os conduzindo nas melhores práticas do mercado;
• Acompanhar de perto o roadmap da Grafeno para ações de upsell e cross-sell dos nossos produtos;
• Evitar o churn: analisar de perto os principais indicadores de saúde da carteira, monitorando proativamente padrões que identifiquem clientes entrando em risco de churn;
• Gerenciar as comunicações entre os principais clientes e equipes internas;
• Planejar e apresentar relatórios sobre o progresso da conta, metas e iniciativas para compartilhar com os membros da equipe, partes interessadas e possível uso em estudos de caso futuros ou treinamento da empresa;
• Negociar contratos com o cliente e estabelecer um cronograma de desempenho;
• Prospectar novos clientes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Residir em Curitiba/PR;
• Conhecimento sobre mercado financeiro;
• Conhecimento de conceitos de Customer Success;
• Habilidade na leitura de dados e na tomada de decisões voltadas à eles;
• Skills comerciais (cross-sell e up-sell);
• Superior Completo nas áreas: Comunicação, Administração e Marketing.

Diferenciais:

• Desejável conhecimento em ferramentas de dados (Metabase, Looker, PowerBi);
• Desejável conhecimento com Hubspot (ou CRMs similares);
• Desejável conhecimento em vendas.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios Para Nossos Grafeners:

• Salário compatível com o mercado;
• VR e VT sem descontos - No cartão Swile;
• Faça Você Mesmo - Valor mensal no Swile para que você possa usar como quiser;
• Auxílio Home Office - No cartão Swile;
• Plano de Saúde - Bradesco;
• Plano Odontológico - Bradesco;
• Day Off Aniversário = )

Sobre nós:

Uma nova infraestrutura, para um novo mercado de crédito!

A Grafeno possui um ecossistema de soluções completo, desenvolvido para dar fluidez a toda a jornada do crédito, da emissão de ativos a gestão de operações financeiras.

Viemos do segmento do crédito e sabemos que o dinheiro precisa de movimento para as coisas acontecerem. Trabalhamos para que os prazos sejam mais curtos e as oportunidades sejam melhor aproveitadas, trazendo as soluções para empresas que precisam de crédito e credores em um só lugar. Parece magia, mas é tecnologia.

Nossa plataforma modular passa por constantes melhorias e customizações para se adaptar às necessidades do mercado de crédito. Diminuímos os riscos nas operações de antecipação e dívida com mais praticidade para a empresa, mais autonomia e segurança para o credor.

A natureza do mercado de crédito é a certeza no futuro: a confiança na produção, distribuição e consumo de produtos e serviços indo, vindo e transformando contextos. Dinheiro parado não tem valor, crédito travado não resolve e esperar uma eternidade para receber pagamento levanta barreiras para a realização. 

Somos nascidos no crédito e criados no ambiente digital. Por isso, combinamos segurança, facilidade e bom atendimento. Esses são os nossos ingredientes para garantir o lado fantástico das operações de crédito de nossos clientes: a gente faz fluir.

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