Gestionnaire de réservation et service client FR/EN

Lentreprise :

MaaSil Inc est une entreprise dexternalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions :

• Anglais Professionnel à lécrit comme à loral

• Proactif, organisé et rigoureux-Gestion des réservations-Gérer les demandes clients par téléphone et écrit (Conseil, Check-in tardif, assistance pendant le séjour)

• Gestion quotidienne des annonces sur chaque plateforme

• Service client 24/7 réparti sur différents profils

• Français / Anglais / Semaine / Week end

• Appels de courtoisie

• Gestion administrative interne

• Gestion des achats pour l'équipe

• Suivi des 50 checkings / jour

Notre client est un groupe dhôtellerie à Paris qui loue des appartements de grand standing auprès dune typologie de clients internationaux. Nous cherchons des profils avec dexcellentes soft skills, qui peuvent apprendre et capables de sadapter aux changements rapides de process ou outils.

Rémunération / Avantages :

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché

• Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement)

• +10% d'augmentation de salaire / 6 mois

• Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégral pour conjoints et enfants)

• Retraite Complémentaire

• Navette retour le soir

• Télétravail accepté (100% ou partiel, vous choisissez)

Profil:

• Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)

• Maîtrise PARFAITE de lANGLAIS (lu, écrit, parlé)

• Etudes recherchées

• Autonomie EXIGEE (Vous serez en relation directe avec notre client, professionnalisme exigé)

• Polyvalence

• Force de proposition

Horaires de travail : 24 / 24 et 7/7 jours. Vous travaillerez 40 h / semaine et 5 jours semaine maximum. Cela dépendra des horaires que vous choisirez : 00-08h / 8-16h / 16-24h MG