Service Delivery Manager Ledenbeheer - Verzekerbaarheid

Om ons management team te versterken, zijn we op zoek naar een ondernemende, overtuigende en doortastende People manager. Daadkrachtig, klantgericht, een geduldige teamplayer met een positieve ingesteldheid, een kordate en constructieve aanpak en een stevige gesprekspartner op alle niveaus.

Het domein Ledenbeheer en verzekerbaarheid is een core domein binnen CM en bestaat uit meerdere Agile-teams, die een 40 tal applicaties beheren.

Ledenbeheer zorgt voor de beste datakwaliteit van onze ledengegevens en efficiënte end-to-end processen. Zij garanderen een efficiënte, correcte, gebruiksvriendelijke en ledengerichte, toepassing van de regelgeving, met betrekking tot het recht op en de toegang tot gezondheidszorg.

Verzekerbaarheid beheren de contracten die we aan onze leden kunnen aanbieden voor de verplichte ziekteverzekering en de aanvullende verzekering.

Als Service Delivery Manager stuur je meerdere Agile teams aan, om en bij de 20 personen, en rapporteer je rechtstreeks aan de afdelingsdirecteur.

Je rol is tweeledig, zijnde 50% People Management en 50% Service Delivery.

• Je leidt Agile & zelforganiserende teams om de opvolging van verschillende projecten te verzekeren, volgens de gemaakte afspraken. Bij nieuwe projecten maak je impact analyses, volg je de embedded op en bereid je de releases voor.
• Je leidt, coacht en motiveert je team om ervoor te zorgen dat de gestelde doelen worden behaald.
• Je werkt mee aan het algemeen beleid van de ICT-afdeling en draagt bij aan het bepalen van gemeenschappelijke ICT-prioriteiten.
• Je werkt aan de continue verbetering van de dienstverlening aan je klanten.
• Je staat garant voor een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening, op basis van duidelijke afspraken over de te leveren diensten, hun Service Levels en de kosten die ze met zich meebrengen en volgt deze op.
• Je beheert het budget van je unit en weet de nodige toelichtingen te geven in het kader van prestatiefinanciering.
• Je voert contractonderhandelingen en maakt de nodige afspraken met leveranciers.
  
  

AanbodExt

Aantrekkelijk loonpakket: We bieden je een contract van onbepaalde duur, een aantrekkelijk salaris en een mooi pakket aan voordelen: een bedrijfswagen, netto-onkostenvergoeding, maaltijdcheques van 8 euro en bedrijfsrestaurant, 13de maand, een extra premie in juli, fietsvergoeding, fietslease aanvullende kinderbijslag, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, …

Flexibel werken: Mogelijkheid tot thuiswerk of vanuit één van onze regionale kantoren. Vakantie, 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen, 12 ADV-dagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt.

Maatschappelijke impact: Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega’s draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis.

Opleidingen en Groeimogelijkheden: Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan.  Je krijgt kansen om te groeien in je functie en in de organisatie. Er zijn opleidingen om je kennis en vaardigheden te vergroten.

Team: Als kers op de taart, enthousiaste en toffe collega’s en een dynamische en open werkcultuur die gericht is op samen mooie resultaten behalen.

Bedrijfsomschrijving

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie. Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor! Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.

Met 600 ICT-collega's zetten we ons dagelijks samen in om de beste service te bieden aan onze 4.7 miljoen leden en onze bijna 8.000 personeelsleden.

Flexibiliteit gegarandeerd! Mogelijkheid tot enkele dagen thuiswerk of vanuit één van onze regionale kantoren.

Werklocaties

SCHAERBEEK-SCHAARBEEK-Chaussée de Haecht-Haachtsesteenweg

Organisatie

Dummy

Dienstverband

Fulltime

Functiedomein

ICT

• Je hebt een Bachelor diploma in ICT en beschikt over min 10 jaar ervaring binnen ICT, waarvan min 5 jaar ervaring in een people management, project management of scrum master rol in een grote, organisatie of bedrijf.
• Je hebt kennis van applicatieontwikkeling, bij voorkeur Outsystems en Java.
• Ervaring met agile manier van werken is een must.
• Een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans is essentieel, met een goede kennis van het Engels.
• Dankzij je uitstraling, je uitgesproken visie en je goede algemene ICT-kennis ben je in staat om sterk leiderschap te ontwikkelen. Je stijl van leidinggeven en je communicatie stimuleren de samenwerking en maken je tot een enthousiaste coach en People manager.
• Je toont een sterke bedrijfsoriëntatie en een sterke wens om vanuit ICT-oogpunt bij te dragen aan de continue ontwikkeling van CM.
• Je bent sterk resultaat- en klanttevredenheidsgericht, en zorgt ervoor dat de delivery binnen scope en de afgesproken deadlines worden gerealiseerd.
• Je toont een natuurlijke ambitie om bij te dragen aan de persoonlijke ontwikkeling van je medewerkers en om de processen waarvoor je verantwoordelijk bent te optimaliseren.