Liberty Latin America (NASDAQ: LILA and LILAK, OTC Link: LILAB) is a leading telecommunications company operating in over 20 countries across Latin America and the Caribbean under the consumer brands Flow, Liberty Communications, Más Móvil, BTC and Liberty Costa Rica. The communications and entertainment services that we offer to our residential and business customers in the region increasingly include “triple-play” and “quad-play” combinations of bundled services comprised of digital video, broadband internet, telephony and mobile services. Our business products and services include enterprise-grade connectivity, data center, hosting and managed solutions, as well as information technology solutions with customers ranging from small and medium enterprises to international companies and governmental agencies. In addition, Liberty Latin America operates a sub-sea and terrestrial fiber optic cable network that connects approximately 40 markets in the region. For more information, please visit www.lla.com.

Job description

Resumen

¿Qué es el rol?

El Especialista en Integración y Optimización de Sistemas de Despacho es responsable de garantizar la mejora continua, la integración eficiente y el rendimiento óptimo de los sistemas de gestión del Despacho Domiciliar. Este rol se centra en diseñar, documentar y ejecutar mejoras en los sistemas, realizar pruebas técnicas y validar la integración de los módulos para asegurar la fiabilidad y operatividad del sistema. Además, el especialista gestiona y supervisa proyectos, apoya en aseguramiento de calidad, identifica y corrige errores del sistema, y propone soluciones para optimizar los procesos operativos.

Responsabilidades

¿Cómo agregas valor?

Diseñando y documentando los requisitos para implementar mejoras en los sistemas.
Realizando pruebas técnicas detalladas y validaciones E2E de integración de módulos.
Colaborando con los desarrolladores para implementar mejoras y solucionar problemas.
Participando en reuniones de planificación de proyectos y coordinar los recursos necesarios.
Supervisando el progreso de los proyectos y generando informes detallados de estado.
Ejecutando pruebas E2E completas y proporcionando retroalimentación sobre discrepancias o problemas.
Colaborando en pruebas SIT y UAT para garantizar la compatibilidad del sistema y el cumplimiento de los requisitos de usuario.
Gestionando altas, permisos y accesos de usuarios en el sistema.
Documentando, analizando y corrigiendo errores relacionados con órdenes de servicio y tiquetes de averías.
Validando las correcciones realizadas y escalando problemas no resueltos.
Analizando el rendimiento del sistema, proponiendo soluciones innovadoras y generando informes de desempeño.

Calificaciones

¿Qué necesitas?

Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería (Industrial, Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines), o experiencia equivalente.
Habilidad para documentar requisitos.
Experiencia en análisis y resolución de errores.
Certificaciones en metodologías ágiles.
Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos.
Experiencia con metodologías de pruebas (SIT, UAT, E2E).
Experiencia en desarrollo o soporte de aplicaciones.
Habilidad analítica para resolver problemas complejos.
Familiaridad con herramientas de monitoreo y generación de informes (Excel, Power Bi, SQL, Jira).
Nivel de inglés intermedio o avanzado.

Required profile