Customer Service Employee Patient Support (w/m/d)

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.

Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.
Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Deine Rolle bei uns:  

• Professionelle Betreuung von Patienten per Chat und Email in unseren erweiterten Support Zeiten von Montag bis Freitag 6-24 Uhr und Samstag bis Sonntag von 8-20 Uhr

• Individuelle und lösungsorientierte Unterstützung von Patienten

• Selbständige Bearbeitung von Anfragen von Patienten und Ärzten mit Hilfe modernster CRM-Tools

• Verbesserung des Patientenservice

• administrative Bearbeitung von Retouren und Reklamationen

• Kommunikation mit Versanddienstleistern (Anfragen, Rücksendungen usw.)

• Unterstützung des Teams in verschiedenen Bereichen

• Beschwerde Management

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene medizinische Ausbildung (Medizinische/r Fachangestellte/r (MFA), Krankenschwester oder -pfleger, Medizinisch Technische Assistenten (MTA), Pharmazeutisch-technische Assistenten (PTA) m/w/d))

• Großes Interesse an digitalen Produkten und die Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen

• Kommunikationsfreude, hands-on Mentalität und die Freude daran, anderen Menschen zu helfen

• Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und mindestens gute Englischkenntnisse

• Sicherer Umgang mit dem PC

• Bereitschaft zur Schichtarbeit auch an Sonn- und Feiertagen mit attraktiven Vergütungszuschlägen (Supportzeiten sind von 6-24 Uhr)

Was wir bieten: ​

• Ein internationales, dynamisches & sehr motiviertes Team
• 100% remote Arbeit von Zuhause
• Mitgestaltung des Schichtplans
• Eine Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Ein hohes Maß an Verantwortung von Anfang an, sowie 100% Offenheit und Unterstützung für neue Impulse und Ideen
• Regelmäßige Team-Events (Oktoberfest, Isarfloßfahrt, Lasertag uvm.) sowie Snacks & Obst
• Ein modernes Büro im schönen München in der Nähe des Ostbahnhofs
• Vollzeit 5 Tage Woche (40 Std.)