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Sales Manager Fidélisation - Cible CSE (Région Ouest 📍Toulouse - Bordeaux - Nantes)

fully flexible

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Salary:

86 - 86K yearly

Work from:

France

Offer summary

Qualifications:

Significant experience in B2B sales, Proven successful management experience, Knowledge of customer retention strategies, Leadership capabilities.

Key responsabilities:

Define and drive business plan goals
Implement customer loyalty strategies

Swile Financial Services Unicorn https://do.swile.co/LK

501 - 1000 Employees

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Job description

💫 Tes futures missions :

Tu intègreras l’équipe fidélisation du segment CSE chez Swile, composée de 30 personnes (Account manager, gestion des résiliations, assistants administratifs et sales manager) sous la responsabilité du Sales Director (Sophie). Tu seras amené à travailler avec les autres services, comme le produit, le marketing, le care, le support, la data,… pour mener à bien tes missions.

Depuis nos locaux Toulousain ou en Remote (Bordeaux, Nantes etc...) , tu intégreras notre équipe commerciale dédiée au segment CSE. Tu piloteras au quotidien et à distance, une équipe de 8 Account Manager spécialisés dans la gestion et le développement d’un portefeuille clients sur l’ensemble de l’Ouest de la France. Des déplacements réguliers sont à prévoir pour accompagner et soutenir les équipes sur le terrain.

Ton objectif principal sera ainsi de garantir le renouvellement du portefeuille et maximiser la satisfaction, la fidélité et la rétention de nos clients (entreprises entre 50 et 1000 salariés). Tu devras assurer la croissance du chiffre d’affaires en déployant la stratégie commerciale de nos produits à destination des CSE de ton secteur et atteindre les objectifs de ton équipe commerciale.

Tu auras plus spécifiquement pour responsabilités de :

Définir et piloter le business plan de tes équipes afin qu’elles atteignent leurs objectifs de chiffres d’affaire.

Concevoir et mettre en oeuvre des stratégies de fidélisation en fonction des segments de clientèle et des objectifs commerciaux

Analyser les besoins, comportements et l’attente des clients afin d’ajuster l’approche de fidélisation

Collaborer avec les équipes marketing pour élaborer des offres et programmes de fidélité attractifs

Superviser, animer et motiver l’équipe pour atteindre les objectifs fixés

Evaluer les performances individuelles et collectives, réaliser des entretiens réguliers et élaborer des plans de progression

Assurer le développement de l’équipe par la formation, le coaching et l’accompagnement terrain

Assurer une communication efficace avec les clients, résoudre les problèmes et anticiper les risques de résiliation

Suivre les KPI de ton équipe, produire des reportings complets à ton manager, suivre en temps réel les performances et l’atteinte des objectifs.

Atteindre les objectifs de performance et de qualité définis par la direction : contribuer à l’augmentation du CA par le renouvellement, le cross et l’upsell

✨ Tu te reconnais sur le poste si …

Tu as une expérience significative en vente B2B, et tu maitrises sur le bout des doigts la cible et le marché des CSE

Tu as une expérience de Management réussie : tu as déjà réussi à amener des équipes sales vers la performance et le succès

Tu as une vraie appétence pour le renouvellement, la fidélisation et le développement d’un portefeuille clients (upsell / cross-sell).

Tu as un Leadership naturel: tu cherches à développer sans cesse et à montrer l’exemple

Tu as d’excellentes compétences en communication et en négociation

Tu es structuré(e) et analytique : tu sais utiliser un CRM/des tableurs et analyser des données pour prendre des décisions et bâtir la meilleure stratégie possible

Tu es adaptable, organisé(e), avec un très bon esprit d’équipe

Tu es réactif.ve, tu n'as pas peur de prendre des initiatives et de sortir de ta zone de confort

Tu es mobile 🚘 sur l’ensemble des départements de ton futur secteur (Bretagne, Pays de la Loire, Région Centre, Nouvelle-Aquitaine)

Tu es un(e) compétiteur(trice) ! La persévérance et la combativité sont la clé du succès.

Tu es teamplayer : tu as envie de rejoindre un beau projet et mettre tes compétences au service d’un collectif.

Tu es un.e futur swiler responsable : tu partages nos engagements en faveur de l’environnement, de la diversité, de l’équité et l’inclusion et tu es prêt.e à oeuvrer au quotidien pour une performance individuelle et collective

Il faut encore te convaincre pour rejoindre l’aventure ?

Pour en savoir plus c’est par 👉🏼 ici

🔥 Ton futur process de recrutement

Nous avons un processus de recrutement en 5 étapes : 5 étapes pour te convaincre que Swile est le bon choix pour ta future carrière.

Durant ces étapes, tu seras amené à rencontrer :

Pablo, recruteur pour un premier call de qualification (45 min)

Sophie (Sales Director) ta future manager (1h)

Business case avec Sophie pour évaluer tes compétences commerciales et managériales (1h)

Corine (VP Sales) pour une ultime interview (1h)