Business Operations Manager / Customer Tech Support (m/w/d)

Du hast eine Leidenschaft für smarte Apps, Technik und das Lösen von Problemen. Du willst mit Menschen arbeiten und Teil eines innovativen IT-Unternehmens sein? Eine Position als Business Operations Manager mit Schwerpunkt Tech Support bei Conceptboard könnte genau die richtige Herausforderung für dich sein!

Als technischer Spezialist bist du Ansprechpartner für unsere Kunden und deine Kollegen wenn es um Second und Third Level support geht. Gemeinsam mit den Account Managern betreust du einzelne Kundenprojekte bei Set Up, App Integration, Kunden Migration und vielem mehr. Du arbeitest als Teil des Business Operations Teams neben den Account Managern eng mit unserer IT Operations Abteilung sowie unserem Product Team zusammen. 

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Du bist Ansprechpartner für alle Conceptboard Themen von Deployment, Integration, Migration bis hin zum Trouble Shooting von auftretenden Problemen
• Du wirst zum Spezialisten wenn es um das Frontend sowie Backend unserer Software und Systemlandschaft geht und deren unterschiedlichen Deploymentmöglichkeiten und berätst Kollegen und Kunden bei der Umsetzung von Kunden Use Cases sowie Integrationen
• Du unterstützt unsere Growth Teams bei Supportanfragen und unterstützt Kunden bei der technischen Problemlösung
• Du übernimmst Projekte an der Schnittstelle zwischen IT OPs und unseren Kunden wenn es um neue Releases geht, die deren Set Up beeinflussen könnten
• Du koordinierst Feature Requests, Releases sowie deren Delivery und etwaige notwendige Aktionen von Kunden und Usern
• Du unterstützt bei der Dokumentation von Bugs, Problemen, Lösungen und work arounds
  Du unterstützt unser Growth Teams bei der Klärung technischer Detailfragen

• Du hast einen Hochschulabschluss, relevante Berufserfahrung oder eine Technische Ausbildung im ITK Bereich   

• Du bist ein Systemadministrator, IT Fachkraft oder Quereinsteiger mit sehr gutem Verständnis und Freude an Enterprise IT-Systemen sowie deren Zusammenspiel

• Du hast eine starke Online-Affinität und bist es gewohnt, mit Online-Anwendungen zu arbeiten

• Du bist ein praktischer Teamplayer und arbeitest gerne in einem kreativen Umfeld

• Du sprichst fließend Englisch und Deutsch

Flexibilität
Arbeite flexibel von zu Hause, remote oder im Büro mit anpassbaren Arbeitszeiten, die zu deinem persönlichen und beruflichen Leben passen.

Autonomie & Verantwortung:
Übernehme die volle Verantwortung für deine Marketinginitiativen und habe die Möglichkeit, einen echten Einfluss in einem hochsicheren Sektor zu erzielen. Profitiere von einer flachen Hierarchie und schnellen Entscheidungswegen.

Globale & inklusive Teamkultur
Sei Teil eines internationalen Teams, das eine Kultur der Inklusion fördert und unterschiedliche Perspektiven schätzt. Unser globales Netzwerk ermöglicht dir die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen weltweit.

Teamgeist
Wir legen großen Wert auf persönliche Zusammenarbeit, um starke Beziehungen aufzubauen. Deshalb organisieren wir regelmäßig Teambuilding-Events, damit wir als Team eng verbunden bleiben.

Wettbewerbsfähige Vergütung & Benefits
Erhalte ein attraktives Gehaltspaket, 30 Tage Urlaub pro Jahr und Zugang zu einer Vielzahl von Rabatten und Vergünstigungen über unseren Corporate Benefits Partner.