Assistente Administrativo - Vaga afirmativa PCD

Movemos o varejo ao lado da Stone co., juntos por um sonho ainda maior!

Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. E quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada! Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como ASSISTENTE ADMINISTRATIVO no time AUTOMOTIVO:

Quais desafios a nossa área tem para você?

• Atuar, em conjunto com a equipe de CX – Customer Experience Automotivo, para apoiar o Cliente junto às nossas equipes de Atendimento, para que a sua experiência seja a melhor possível, observando as diretrizes e processos das equipes envolvidas. 
  

Como será o seu dia a dia #soulinx:

Acionamento de CX:

• Avaliar as demandas recebidas no canal de atendimento da equipe de CX Automotivo (e-mail) e apoiar o Cliente em sua necessidade; 
• Manter atualizados os registros sobre os acionamentos recebidos dos Clientes no CX; 

Processo de Handover:

• Apoiar na organização da agenda e realização de reuniões de handover com novos Clientes, para a passagem do projeto de implantação para o atendimento com o time de RC Automotivo); 
• Atualizar sistemas internos com as informações dos novos Clientes, após o handover; 
• Comunicar as equipes de atendimento de RC sobre os novos Clientes, após o handover; 

Pesquisas de satisfação CSAT:

• Apoiar na análise das pesquisas de satisfação CSAT, realizando a tratativa do caso (acionar a liderança das equipes de atendimento envolvidas em notas detratoras e dar a devolutiva para o Cliente); 

Novos colaboradores de RC:

• Providenciar as solicitações de acessos para novos colaboradores do time de RC. 

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:

• Bom conhecimento do MS Office (Word, Excel, PowerPoint); 
• Boa redação e gramática; 
• Boa comunicação; 
• Trabalho em equipe;
• Organização

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Experiência no atendimento ao Cliente; 
• Conhecimento sobre métricas de satisfação do Cliente (NPS, CSAT); 
• Conhecimento sobre CX – Experiência do Cliente. 

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

💻 Jornada de trabalho remota

🥗 Vale Alimentação

🥗 Vale Refeição

🥳 Day Off de aniversário

📚 Bolsa de estudos e cursos livres

💰 Participação de lucros e resultados

👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

🐶 Meu Pet Club: planos exclusivos para cães e gatos

🏖️ Férias & Co: benefício de viagens

🎁 Presente de casamento

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

💼 Seguro de vida

🧑‍⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)

💸 Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;

⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você 

💪 Parceria com redes de academia pela Gympass.

Brilhou os olhos? Então #VemPraLinx mover o varejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.