Gerente de Operações de Consignado, Operações PF

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é uma empresa de tecnologia que oferece um portfólio completo de serviços financeiros para facilitar a relação com dinheiro e ser a principal conta do dia a dia de milhares de pessoas e empresas.

Atuamos em cinco frentes de negócios: Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Marketplace Financeiro, PicPay Shop, Cripto/Web3 e Investimentos. Fundada em Vitória (ES), a empresa tem mais de 30 milhões de usuários ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.

Nossa cultura é nosso alicerce e nossa força. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
O respeito, a ética e a busca pela equidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence:

Nossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, PicPay Card, até a contratação de empréstimos. Por aqui, você fará parte da construção e desenvolvimento de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros e empresas.

Sobre a vaga:

O Gerente de Operações de Consignado será responsável por estruturar, liderar e gerenciar a operação de consignado, garantindo eficiência nos processos, alto padrão de atendimento ao cliente e aderência às normas regulatórias. Este profissional terá um papel estratégico na construção de uma operação que alie escalabilidade, inovação e resultados, sendo peça-chave na evolução deste produto no banco.

Responsabilidade e atribuições

• Estratégia e Planejamento:
  • Desenvolver e implementar a estratégia operacional para o produto consignado (empréstimos e cartão consignado, cartão consignado);
  • Criar KPIs de desempenho e metas alinhadas ao plano de crescimento da operação.

• Gestão de Operações:
  • Estruturar e gerenciar os fluxos operacionais de ponta a ponta, desde a originação até o pós-venda;
  • Garantir a eficiência e a qualidade nos processos de análise, liberação e conciliação de crédito;
  • Supervisionar a esteira de aprovação, integração com parceiros e governança do Plano de Qualidade.

• Gestão de Riscos e Compliance
  • Assegurar a conformidade com normas regulatórias do Banco Central e legislações aplicáveis;
  • Liderar iniciativas de mitigação de riscos operacionais, promovendo a prevenção a fraudes.

• Gestão de Pessoas
  • Contratar, treinar e desenvolver equipes para suportar a operação de consignado;
  • Promover um ambiente colaborativo, orientado a resultados e centrado no cliente final.

• Inovação e Melhoria Contínua
  • Implementar soluções tecnológicas para automação e otimização de processos;
  • Trabalhar em parceria com times internos, como Tecnologia e Produto, para evoluir ferramentas e sistemas.

Requisitos e qualificações:

• Experiência sólida em operações de empréstimos consignado, cartão consignado e cartão consignado com benefício, preferencialmente em instituições financeiras;
• Histórico de liderança em projetos de estruturação de operações;
• Vivência em gestão de equipes multidisciplinares e interface com stakeholders internos e externos.

Competências Técnicas:

• Conhecimento aprofundado de produtos consignados (empréstimos e cartão);
• Domínio de fluxos operacionais e regulatórios do mercado financeiro;
• Familiaridade com sistemas de gestão de empréstimos, plataformas de conciliação e ferramentas antifraud;
• SAS / SQL / Databricks (diferencial).

Habilidades Comportamentais:

• Capacidade de liderar em ambientes dinâmicos e sob pressão;
• Forte habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em eficiência e qualidade.

Formação Acadêmica

• Graduação em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas.

Local de trabalho:

• O contrato de trabalho para essa posição é presencial em nossa sede do Brooklin (R. Porto União, 295 - Brooklin - São Paulo - SP).

O que oferecemos:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• TotalPass.

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

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