JOB DESCRIPTION
Já pensou em trabalhar em uma empresa que utiliza metodologias inovadoras, incentiva com autonomia, protagonismo e impacta positivamente a vida das pessoas?
Vem #SerClicksigner
Confira abaixo o que estamos procurando para essa vaga e, se achar que combina com o seu perfil, você pode se inscrever para participar do processo seletivo ou deixar seu currículo em nosso banco de talentos para outras oportunidades.
Descrição da vaga
A oportunidade é exclusiva para residentes de São Paulo/SP e Região.
Estamos em busca de pessoas talentosas, proativas e engajadas, independentemente de religião, cor, gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência.
Aqui na Clicksign, a pessoa Key Account Manager é responsável pela gestão e relacionamento dos principais clientes da companhia, assegurando incremento de receita, ótimo uso da ferramenta pelos clientes e desenvolvimento de expansão e novos negócios. Essa posição faz parte do Time de Customer Success, que tem como missão garantir o sucesso dos clientes através da gestão dos resultados, dos nossos produtos e de um relacionamento de excelência.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Desenvolver relacionamentos dentro das contas atribuídas em todas as linhas de negócios;
- Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da Clicksign, identificando oportunidades de expansão e redução de riscos de churn;
- Monitorar e contribuir com a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis propondo ações de melhoria quando necessário;
- Contribuir e propor ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência e aderência do produto ao cliente, interagindo e compartilhando insights com as áreas internas da Clicksign de Solutions e Produto;
- Realizar follow up e registro das demandas para os clientes, por meio dos canais de comunicação oficiais da estrutura;
- Potencializar o uso das nossas soluções e/ou serviços, por meio da apresentação das melhores práticas de uso e da elaboração de ações que objetivem o resultado esperado pelo cliente;
- Gerir a performance do cliente de grande complexidade no uso dos produtos e serviços, acompanhando os critérios de sucesso do cliente e antecipando possíveis problemas;
- Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
O que esperamos de você?
- Ensino Superior Completo na área de Administração ou áreas correlatas;
- Experiência de pelo menos 5 anos em atendimento de grandes contas corporativas;
- Visão estratégica, capacidade analítica e de gerenciamento para entrega de métricas,
- Domínio nas ferramentas de criação de apresentações e análises (Power Point, Google Slides, Excel, Google Sheets);
O que é um diferencial?
- Experiência prévia em mercado SaaS;
- Experiência no uso da ferramenta Hubspot.
ADDITIONAL INFORMATION
O que você pode esperar da gente?
- Trabalho remoto pra sempre.
- Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
- Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
- Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.
- Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílio creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.
Você pode ser a pessoa que estamos procurando. Que tal ser um Clicksigner?
Olá, somos a Clicksign
A Clicksign é pioneira no mercado de assinatura eletrônica do Brasil, unindo tecnologia e segurança para transformar o jeito que pessoas e organizações firmam seus pactos de confiança. Ela nasceu com um propósito claro: encurtar a distância entre o simples e o seguro e possibilitar a construção de relacionamentos prósperos e duradouros no ambiente digital.
Sabemos da importância da assinatura para transformar vidas. É por isso que cada detalhe importa. Com um click, você cria sua história junto com a gente.
A Clicksign acredita em relações guiadas por confiança e excelência, tanto com clientes quanto com os #Clicksigners.
Temos um time de talentos espalhados pelo mundo todo e adotando as melhores tecnologias e metodologias para motivar e impactar positivamente a vida das pessoas deixando o mundo melhor.
