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IT-Betriebskoordinator/-in (m/w/d)

extra holidays - fully flexible
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Salary: 
60 - 83K yearly
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Degree in Computer Science or Business Management., Alternative relevant experience considered., Experience in IT operations and support., Knowledge of service quality measurement (e.g., ITIL)..

Key responsabilities:

  • Control operational service providers.
  • Ensure smooth operation of digital services.

AOK Mein Leben logo
AOK Mein Leben Health Care SME https://aok.de/
11 - 50 Employees
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Job description

Bewerbungsfrist
Montag, 10. März 2025
Vielfältige Aufgaben erwarten Sie
  • Als IT-Betriebskoordinator/-in sind Sie im Fachbereich Betriebskoordination für die Steuerung der Betriebsdienstleister und den reibungslosen Ablauf der Betriebsprozesse von unterschiedlichen digitalen Angebote (mobile Apps, Desktop-Anwendungen, web-basierte Lösungen) für die Kunden der AOKs (Versicherte, Firmenkunden, Leistungserbringer) - wie z.B. der "Meine AOK"-App oder der Online-Geschäftsstelle - verantwortlich.
  • Sie koordinieren die Systemüberwachung sowie die Sicherstellung der Betriebsstabilität und bauen nachhaltige Supportprozesse auf.
  • Sie überwachen, koordinieren und kommunizieren die Systemverfügbarkeiten aller Dienstleister für Deployment- und Testaktivitäten und nehmen Änderungen an der Betriebsinfrastruktur technisch ab.
  • Bei der kontinuierlichen Systemüberwachung koordinieren Sie u.a. Eskalationsmechanismen bei Auffälligkeiten im Betrieb (z.B. Datenschutzvorfällen)  und führen Qualitätssicherungen sowie Kontrollen anhand von KPIs und SLAs zum technischen Betrieb durch.
  • Die AOK-Gemeinschaft beraten Sie intern als Experte in konkreten Supportfällen fachlich sowie inhaltlich, wobei Sie auch interne Schulungen vorbereiten und durchführen.
Das bringen Sie mit
  • Sie verfügen entweder über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre bzw. einem vergleichbarem Studiengang, oder alternativ über vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten durch einschlägige Berufserfahrung.
  • Idealerweise haben Sie aufgrund relevanter Berufserfahrung bereits Expertise im technischen Betrieb sowie der IT-Leistungserbringung und im technischen Support.
  • Darüber hinaus sind Sie mit Softwaresystemen sowie der Dienstleistersteuerung sowie Messung und Überwachung einer Service-Qualität (z.B. nach ITIL-Standard) vertraut.
  • Bei Ihrer Arbeit mit internen und externen Partnern setzen Sie sowohl ihre ausgeprägten Kommunikations- sowie Problemlösungsfähigkeiten bei entsprechendem Folgebewusstsein ein.
  • Dabei helfen Ihnen Ihr ergebnisorientiertes Handeln sowie ein systematisch-methodisches Vorgehen auch an komplexe Sachverhalte.
  • Ihre sehr guten deutschen Sprachkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Das sind Ihre Vorteile
  • Wir bieten eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem Unternehmen in der AOK-Gemeinschaft, das für die 27 Mio. Versicherten der AOK die Bereitstellung digitaler Dienste sicherstellt und dabei nachhaltig die Digitalisierung im Gesundheitswesen vorantreibt.
  • Dazu gibt es eine attraktive Vergütung nach Tarif (Vergütungsgruppe 10 BAT/AOK-Neu, entspricht abhängig von Ihrer einschlägigen Berufserfahrung einem Bruttojahresgehalt von ca. EUR 60.000 - 83.000 als Basis exkl. Zusatzleistungen) mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen (durch Tarifanpassungen und nach Betriebszugehörigkeit) sowie zzgl. zahlreichen Sozialleistungen, wie z.B. Familienzuschlägen oder einer betrieblichen Altersvorsorge.
  • Flexible und ortsunabhängige Arbeit ist Teil unserer DNA - je nach Wunsch arbeiten auch Sie im Homeoffice (inklusive Zuschuss für Ihre Büroausstattung) oder in unserem modernen und zentralen Berliner Office, in dem wir allen Mitarbeitenden auch einen regelmäßigen persönlichen Austausch ermöglichen.
  • Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die mit Teilzeitmodellen und einem Jahresarbeitszeitkonto immer an Ihre jeweiligen Bedürfnisse angepasst werden können, sowie 30 Urlaubstage bei einer 38,5 Stundenwoche.
  • Ihre Talente und Stärken fördern wir durch ein Fortbildungsbudget, welches Ihnen die individuelle Teilnahme an attraktiven internen und externen Fortbildungsangeboten ermöglicht.
Fragen beantworten wir gerne
  • Bei Rückfragen zur Ausschreibung oder dem Bewerbungsprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
  • Wenden Sie sich für Anfragen gerne direkt an unserer Karriere-Team telefonisch unter +49 30 587 6603 oder per Mail an karriere@aok-mein-leben.de. Hier helfen unsere Kolleg*innen gern bei Rückfragen oder vermitteln Sie an die richtige Ansprechperson.
  • Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben und Lebenslauf) können Sie direkt über den unten stehenden Button "Auf diese Stelle bewerben" über unser Bewerbungsportal einsenden.
  • Alternativ übermitteln Sie diese per E-Mail an karriere@aok-mein-leben.de. Bitte beachten Sie insbesondere bei einer Bewerbung per E-Mail, dass Sie mit Versand Ihrer Unterlagen automatisch unserer Datenschutzerklärung zustimmen.
Weitere Informationen
  • Wir stehen für den Inklusionsgedanken. Wir unterstützen daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung. Diese werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt. Unser Unternehmen fördert zudem aktiv die Gleichberechtigung und hat sich zum Ziel gesetzt, die berufliche Entwicklung von Frauen zu unterstützen.
Auf diese Stelle bewerben
Über uns
Die AOK Mein Leben GbR: Wirksame digitale Dienste für eine erfolgreiche AOK-Gemeinschaft.     

Mit bewährten Standards und den besten Lösungen des Marktes realisieren wir digitale Dienste für alle AOKs. Schnell, effektiv und wirtschaftlich.    

Damit leisten wir einen Beitrag zur Lebensqualität von mehr als 27 Millionen AOK-Versicherten und sichern die Zukunftsfähigkeit des solidarischen Gesundheitssystems. 
 

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage.

Required profile

Experience

Industry :
Health Care
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

System MonitoringProcess ManagementDeployment Project

Other Skills

  • Results Focused
  • Communication
  • Problem Solving
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