Offer summary

Qualifications:

2+ years of experience in retail or leadership roles., Strong English communication skills., Experience in providing exceptional customer service., Ability to lead and develop a strong team..

Key responsabilities:

Deliver high-quality brand experience to customers.

Manage daily operations of the department to achieve sales goals.

Train, motivate, and oversee your department staff.

Maintain compliance with all NIKE standards and guidelines.

Job description

Posizioni aperte NIKE Retail: Department Manager (Coach) - Nike Factory Store Milano Scalo

NIKE, Inc. non si limita a equipaggiare i più grandi atleti del mondo, ma esplora il potenziale, abbatte le barriere e riscrive i confini del possibile. L'azienda è alla ricerca di persone in grado di crescere, pensare, sognare e creare. La sua cultura si alimenta con la diversità e la valorizzazione dell'immaginazione. Il marchio ha bisogno di persone, leader e visionari di talento. All'interno di NIKE, Inc. tutti contribuiscono con le proprie competenze e la propria passione ad affrontare sfide in continua evoluzione.

Lavorare in negozio significa essere il volto di Nike, Inc. Grazie a un'attenzione costante alla conoscenza dei prodotti e all'assistenza clienti, i team dei negozi NIKE garantiscono quotidianamente esperienze di valore ai clienti. Da Londra a Istanbul, ogni negozio ha una prospettiva unica e racchiude una comunità entusiasmante di amanti dello sport e dello stile. Una carriera all'interno di NIKE Retail richiede creatività e ambizione, e offre l'opportunità di crescere assieme ai migliori atleti e compagni di squadra del settore.

Sai cosa ci manca per creare il miglior team retail al mondo? Una persona come TE!

Nei negozi NIKE Retail usiamo nomi speciali per le posizioni lavorative: i responsabili dei punti vendita sono detti "Head Coach", i loro assistenti "Assistant Head Coach", i responsabili di un reparto "Coach", i team leader "Lead" e i responsabili vendite "Athlete".

Unisciti al team NIKE, Inc.!

Per essere Coach ti deve piacere:

avvalerti delle tue eccezionali competenze nell'assistenza clienti per offrire un'esperienza del marchio di prima qualità ai nostri clienti
guidare, istruire e motivare i dipendenti del tuo reparto e garantire un'eccellente atmosfera di lavoro
gestire l'attività quotidiana del tuo reparto per raggiungere gli obiettivi di vendita (incl. servizi digitali, merchandising visivo, area di vendita)
identificare e migliorare le aree in base ai feedback ricevuti dai clienti
agire da ambasciatori del marchio NIKE per iniziative che includono la formazione del tuo team
assicurarti che il negozio rispetti tutti gli standard e le linee guida NIKE
collaborare con i partner commerciali tra negozi diversi e la sede centrale

in particolare, la struttura dei nostri punti vendita prevede tre ruoli da Coach, come indicato di seguito:

COMMERCIALE

guidare un team in grado di fornire una ricezione efficiente del prodotto e un'accuratezza dell'inventario in linea con gli standard di presentazione visiva
garantire la fluidità dei processi di inventario assicurando il costante rifornimento dell'area di vendita, oltre alla sua presentabilità, e raggiungendo gli standard del marchio
lavorare assieme ai Lead di reparto che supervisioneranno le componenti individuali (ricezione dei prodotti e presentazione visiva), avendo la responsabilità del percorso del prodotto nel punto vendita
avere la responsabilità delle iniziative mensili di lancio
usare gli strumenti di reporting per prendere le migliori decisioni commerciali
ottenere un inventario accurato per soddisfare gli ordini digitali.

ESPERIENZA DEGLI ATLETI*

accertarsi che il team sia in grado di assicurare agli atleti* un'esperienza di massima qualità (Purpose)
guida del coinvolgimento del team nelle attività NIKE Community Ambassador
in collaborazione con la direzione del punto vendita, supervisione dei processi di assunzione, incluso l'onboarding
responsabilità della programmazione del punto vendita
collaborazione con il team del punto vendita per promuovere e mantenere una cultura NIKE positiva.

CONSUMER EXPERIENCE

dare l'esempio, offrire assistenza all'interno dell'area di vendita, dare forma al percorso del cliente
fornire risorse al team perché abbia le conoscenze necessarie riguardo a qualsiasi aspetto dell'assistenza clienti, incluse le opportunità dell'assistenza digitale
completare una formazione specifica e condividerne il completamento con i servizi di supporto individuale con atleti
uso di dati e strumenti analitici per fornire informazioni e creazione di partnership per ottenere un miglioramento continuo assieme alla direzione del punto vendita

Cosa ottieni:

stipendio vantaggioso che evolve in base al mercato e all'esperienza
opportunità di bonus mensili
sconti vantaggiosi per dipendenti da usare online e nel punto vendita
pacchetti di benefit
opportunità di sviluppo e carriera entusiasmanti
formazione continua su leadership, vendite e prodotti
ambiente dinamico e ricco di motivazione che valuta positivamente diversità, equità e inclusione (DE&I)
abbigliamento del personale pensato per rappresentare NIKE e promuovere il nostro spirito di squadra
accesso ad attività sportive
opportunità di partecipare a momenti NIKE unici

Il tuo contributo:

passione per NIKE e/o per lo sport
più di 2 anni di esperienza nel settore retail e/o in posizioni di leadership
ottime competenze in lingua inglese (scritta e parlata)
esperienza e competenza nel fornire un'assistenza eccezionale ai clienti
capacità di guidare e sviluppare un team forte
forte attenzione alla comunicazione
flessibilità di lavorare a turni e nei weekend

Guarda questo video per scoprire l'atmosfera dei nostri punti vendita e per saperne di più sulle loro tradizioni.

Abbiamo suscitato il tuo interesse? Vuoi sostenerci nella nostra missione "Portare ispirazione e innovazione a ogni atleta* del mondo"? Candidati subito, online e con semplicità. Ti aspettiamo!

Required profile