Claim Advisor, Accident Benefits - Minor Injury Guideline (MIG)

Who is Allstate: 

Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its "You’re in Good Hands®" promise. 

Benefits to Joining Allstate: 

• Flexible Work Arrangements 

• Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services)

• Good Office program (receive up to $400 back after purchasing office equipment)

• Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans

• Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions

• Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing 

• Personal reflection day

• Tuition Reimbursement

• Working within the community and giving back

Job Description

Our team is growing, and we are actively looking to hire a Claim Advisor, Accident Benefits MIG (Minor Injury Guideline) to join our Ontario team! The Accident Benefit Claims Adjuster is responsible for investigating, evaluating, and settling accident benefit claims in line with the Insurance Act and applicable regulations. The Adjuster will ensure accurate and timely processing of claims, maintaining thorough records, and coordinating with claimants and representatives to resolve issues efficiently. 

Role Designation: Home-Based (Alberta, Ontario, Quebec, Nova Scotia or New Brunswick with Ontario region experience) 

 Accountabilities: 

• Claim Investigation & Evaluation: Investigate and evaluate accident benefit claims to determine coverage eligibility and the appropriate resolution. 

• Claims Processing: Process various types of claims including medical rehabilitation and disability claims.  Coordinate actions and decisions to ensure the most effective resolution for each claim.

• Record Maintenance & Management: Maintain detailed and accurate file records on the electronic claims system. 

• Communication & Coordination: Respond to claimant correspondence and accident benefit forms in compliance with legislation. 

• Additional Duties: Perform other duties as assigned, to support the department and meet organizational goals. 

Qualifications: 

• Excellent communication skills for effective correspondence with claimants and representatives and a commitment to providing outstanding customer service 

• Experience working in a medical or legal environment, or having a medical or legal background is an asset

• Minimum post-secondary education or equivalent

• Minimum of 1-2 years adjusting insurance claims or similar role is preferred

• Enrolled in, or completion of, CIP designation     

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs. 

À propos d’Allstate : 
Allstate du Canada, compagnie d’assurance est un chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada neuf années de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante.  

Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés. À Allstate, nous avons conscience que la qualité de nos produits découle directement du niveau de satisfaction du personnel à l’égard de l’entreprise. 

Les avantages offerts par Allstate : 

• La flexibilité des modalités de travail; 

• Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);

• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);

• Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux; 

• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;

• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être; 

• Un Jour de réflexion personnelle; 

• Remboursement de droits de scolarité; 

• Une implication dans la vie communautaire. 

Description du poste : 

Notre équipe, en plein essor, est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère en réclamations, indemnités d’accident demandant l’application de la ligne directrice sur les blessures légères. La personne titulaire du poste sera responsable d’enquêter sur des demandes en indemnités d’accident, de les évaluer et de les traiter conformément à la Loi sur les assurances et aux règlements en vigueur. Elle veillera également au traitement concis et en temps opportun des demandes de réclamations, assurera une documentation connexe complète et coordonnera avec les demandeurs et les représentants en vue d’une résolution efficace des problèmes.  

Désignation du rôle : à domicile (Alberta, Ontario, Québec, Nouvelle-Écosse ou Nouveau-Brunswick avec expérience avec la région de l’Ontario) 

Responsabilités : 

• Enquêtes sur les réclamations et évaluations : Enquêter sur les demandes d’indemnités d’accident et les évaluer afin de déterminer si les critères d’admissibilité à la protection sont respectés et de les régler de manière appropriée. 

• Traitement des réclamations : Traiter différents types de réclamations, notamment celles de réadaptation médicale et d’invalidité. Coordonner les mesures et les décisions à prendre afin d’en assurer un règlement plus efficace. 

• Tenue et gestion de dossiers : Assurer une tenue détaillée et précise des dossiers dans le système électronique de réclamations.

• Communication et coordination : Répondre à la correspondance des demandeurs et traiter les formulaires d’indemnités d’accident conformément aux lois applicables. 

• Autres tâches : Travailler à d’autres tâches, telles qu’assignées, afin de soutenir le service et d’atteindre les objectifs de l’entreprise. 

Compétences : 

• Posséder d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite afin de communiquer de manière efficace avec les demandeurs et les représentants; posséder la volonté d’offrir un service à la clientèle hors pair; 

• Posséder une expérience de travail en milieu médical ou juridique ou une formation médicale ou juridique, un atout; 

• Détenir un diplôme d’études postsecondaires ou son équivalent; 

• Posséder une expérience d’au moins 1 à 2 ans dans un poste d’expert·e en réclamations d’assurance ou dans un poste similaire, préférable; 

• Détenir le titre de professionnel·le d’assurance agréé·e (PAA) ou en voie de l’obtenir. 

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.