Software Support Junior

JOB DESCRIPTION

Na Dock você encontra:

• Pessoas obstinadas em tornar as experiências financeiras mais simples e acessíveis.
• Nossa missão e propósito é democratizar o universo financeiro, promovendo a inclusão de milhões de desbancarizados e sub-bancarizados na América Latina.
• Acreditamos na tecnologia e serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e para transformar o papel das finanças, impulsionando a sociedade.

Como é o nosso time de CSOps gen?

• Somos um time em constante evolução e adaptação devido aos desafios diários
• Prezamos pelo trabalho em equipe e o compartilhamento do conhecimento
• Conhecimento multidisciplinar técnico e habilidades (comunicação, trabalho em equipe, proatividade, ...) fazem parte do dia à dia.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

E o dia a dia como será?

• Nós somos um time de alta performance. Temos um alto grau de competência técnica e bastante proximidade como equipe.
• Nosso dia-a-dia é bastante dinâmico e desafiador, criamos metas diárias, aprendemos muitas coisas, interagimos com muita gente, e estamos sempre na busca por superação, pelo desenvolvimento e pelo sucesso do nosso cliente.
• Temos interação e damos suporte as nossas operações a nível Brasil e LATAM
• Estamos constantemente buscando a melhoria em nossas atividades, produtos e comunicação. Somos a linha de frente contendo a ansiedade do nosso cliente.
• Acreditamos que para cada solução podemos ter um caminho e estamos sempre abertos às novas ideias que agreguem valor.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que esperamos de você?

• Conhecimentos em SQL;
• Conhecimento em ferramentas de consulta e requisição em APIs (Postman);
• Capacidade analítica, identificando padrões e proponha melhorias de aumentam nossa eficiência;
• Capacidade em mapear processos e identificar gargalos no atendimento de suporte;
• Comunicação;
• Cursando ou concluído cursos na área de tecnologia (Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de software, Ciência da Computação e afins);
• Espanhol intermediário a avançado é obrigatório para essa posição, pois terá interação com os times LATAM
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36 (10h às 22h)

É desejável que você tenha:

• Conhecimento em inglês intermediário ou maior;

ADDITIONAL INFORMATION

E quais são os benefícios? 

• Remote first*: política flexível de contratação, a depender da função aplicada e necessidade da área; 
• Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
• Plano de saúde e odontológico;
• Hospital digital;
• Suporte psicológico para psicoterapia online;
• Orientação ergonômica;
• Wellhub e TotalPass;
• Auxílio mensal para despesas remote first;
• Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• Licença parental estendida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para pais de filhos especiais;
• Plataforma de idiomas;
• Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro;
• Elegível ao PLR

*A Dock prioriza a política Remote First como modelo de trabalho. Entretanto, em algumas áreas específicas, a atuação presencial pode ser exigida. 

Vá mais longe com a gente

A Dock respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Somos Dockers. Juntos construímos um futuro melhor. Inimaginável. Inesperado. Sem amarras.

Todos os dias, tornamos o universo financeiro mais simples, fácil e amplamente disponível. Fazemos isso questionando verdades estabelecidas, mudando conceitos e projetando o novo.

Nós realmente acreditamos na tecnologia para a evolução dos nossos clientes e para transformar o papel das finanças em todo o mundo, impulsionando a sociedade.

Se você também acredita nesse futuro, vem construir ele com a gente!