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Fixed Product Manager

extra holidays

Remote:

Full Remote

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Costa Rica, California (USA), United States

Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Business Administration, Marketing or Advertising, 3 to 5 years of experience in similar roles, Experience in analytics with tools like Tableau or PowerBI, Intermediate to advanced Excel skills.

Key responsabilities:

Launch new fixed products according to the roadmap
Negotiate with solution providers

Liberty Latin America Telecommunication Services XLarge https://www.lla.com

10001 Employees

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Job description

Resumen

¿Qué es el rol?

Define y planifica la creación de nuevos productos y servicios dentro del área de B2C, tanto los intrínsecos del negocio fijo, como otros servicios de valor agregado. Eso supone la coordinación de un equipo para configurar esos servicios, hacer pruebas de las mismas previas al lanzamiento, formar y capacitar a los canales comerciales y de atención. Coordina además la creación de promociones de esos productos y servicios para los diferentes canales comerciales.

Responsabilidades

¿Cómo agregas valor?

Lanzamiento de nuevos productos fijos, cumpliendo con el roadmap establecido.
Asegurar con el equipo de producto una adecuada planificación de tiempos y tareas en la creación de nuevos productos.
Punto focal local de los diferentes comités de productos regional de LLA
Diseño conceptual del alcance de cada servicio en materia de precios, funcionalidades, condiciones da alta, baja o permanencia dentro del servicio.
Participa en el análisis de las métricas de negocio que determinan la necesidad de un cambio en producto o un lanzamiento de nuevo producto.
Lidera los proyectos de implementación y/o modificación de nuevos o existentes servicios, con áreas operacionales relacionadas a la implementación de servicios y con otras áreas involucradas en la autorización de dichos productos.
Negociación con proveedores de soluciones.
Planifica el continuo monitoreo del buen funcionamiento de todos los productos y servicios lanzados.
Elaboración de reportes e informes solicitados por la Gerencia o Dirección.
Centraliza las peticiones de las áreas comerciales y de atención sobre nuevas necesidades detectadas en los clientes para su canalización en nuevos productos.
Garantizar que el portafolio de P/S ofrezca una buena experiencia de contratación en los diferentes canales de interacción para clientes actuales o nuevos (sms, email, web, pauta, app, notificaciones, push, whatsapp, IVR, entre otros). Esta tarea en coordinación con el área de Gestión de Parque.
Búsqueda constante de automatización de procesos comerciales para los productos.
Asegurar que el equipo valide en tiempo y forma, con total prioridad, todos los casos de supuestos mal funcionamiento de Productos reportados por áreas comerciales, de atención, RAO, Sistemas, Marketing
Relación estrecha, constante y agradable con las áreas de Sistemas, Clientes, Comercial, resto de subáreas en Marketing, RAO o Finanzas.
Conocimiento general de los KPIs de negocio asociados a los productos manejados: parques, usuarios activos, ingresos, tráfico, recarga, paquetes, activaciones
Cualquier otra función afín requerida por necesidad de la empresa, derivada de cambios en las operaciones de negocio.

Calificaciones

¿Qué necesitas?

Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Publicidad, Maestría deseable
3 a 5 años de experiencia en roles similares.
Experiencia en analítica, con dominio en aplicaciones como Tableau o PowerBI.
Experiencia en manejo de personal.
Excel Intermedio a avanzado.
Inglés Intermedio a avanzado.
Disponibilidad para viajar (10% a 20% del tiempo).